客户关系金字塔.docVIP

关系金字塔 关系金字塔反映了你和他人正面关系的五个层次，这五个层次形成了一个金字塔的形状，数以十亿计的那些连你名字都不知道的人构成金字塔的塔基，极少数的人构成金字塔的塔顶，他们是那些看重与你关系的人。 通过何种方式可以从金字塔的最底层走到最高层,那就请大家往下看吧. 从连我名字都不知道的人到知道我名字的人: 每次你都叫出他们的名字，他们会(在大多数情形下) 因为叫不出你的名字而尴尬，最后，为了回应，他们也会记住你的名字。 可以向他们发放自己的名片 自我介绍 在有联系方式的情况下，主动联系 二.从知道我名字的人到喜欢我的人: 1. 在与他人相处的时候，必要的礼仪是不可或缺的, 2. 邀请他们参加一些有意义的活动 3. 关心他们的生活，多聊聊天，时常相约一起去玩 三.从喜欢我的人到对我友好的人: 1.可以和对方聊聊彼此感兴趣的话题 2.你们经常可以谈谈你们共同关心的事物。 3. 四.从对我友好的人到对我尊重的人: 1.首先要尊重他人,只有先尊重他人才能赢得他人的尊重 2. 他人对你的诚实品质，或者你的学识，或者以上的全部评价很高，他就会尊重你。 五.从尊重我的人到看重与我关系的人: 1. 通过以上对你的了解.他们可以信赖你，相信你能帮助他们，而且对你不会滥用他们对你的信任笃信不疑 以下是我从网上找到的有关资料: 记住关于关系金字塔的几个关键点。 第一个关键点是显而易见的：从金字塔滑落下来比攀登上去要容易得多。 如果你拥有良好的关系，你的错误就有可能得到更多的谅解。如果人们把与他们关系良好的人所犯的错误看成是情况异常，而不是常态，他们会更愿意原谅别人的错误。例如，如果一个人对你了解不多，而你没给他回复重要的电话，他会觉得你的疏忽就是你的行为常态；不过，如果你没给和你关系良好的人回电话，他会明白，那不是你的一贯作风，并会为自己找到其他解释。是的，一旦你建立起良好的关系，你就可以得到更多的谅解。 第二个关键点：攀登关系金字塔的旅程不一定非要循序渐进。不过，如果你处于金字塔的底层，而且想抵达塔顶，你必须经历所有的步骤。而喜欢你和对你友善的两群人之间的界限更像一个灰色地带，而并非清晰可辨。 第三个关键点：攀登关系金字塔极顶是一项长期的任务，是一个长途旅行，攀登过程不可能一蹴而就。只有两种情形可以让你在一夜之间获取他人对你的尊重；一是，他们第一次见到你，就被你特殊而渊博的学识所折服；二是，你必须做些让他们对你刮目相看的特殊事情（比如，把他们从火灾现场里解救出来）。在日复一日的交往中，你则必须持续地投人时间和努力，以获取他们对你的尊重或者看重与你的关系。