商务礼仪(精华版)——日常必知礼仪精华.docVIP

营销礼仪 仪表篇 一、营销男士着装礼仪 １、西装的选择 一般而言，要挑选一身味道纯正、有模有样、适用于商务交往之中穿着的西装，大抵需要把握其面料、色彩、图案、款式、尺寸、做工等六个方面。 2、西装、衬衫、领带的搭配方法 黑色西装，配白色或浅蓝色衬衫，系砖红色、绿色或蓝色调领带； 中灰色调西装，配白色或浅蓝色衬衫，系蓝色、深玫瑰色、褐色、橙黄色调领带； 墨绿色调领带，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、灰黄色领带； 乳白色调西装，配与红色略带黑色、砖红色或黄褐色调领带互补的衬衫会更显得文雅气派。 二、营销女士的着装礼仪 职业女装有三种基本类型：套裙、连衣裙、旗袍；女性穿着套裙既不可能像时装一样赶新潮，又不能穿得粗俗乏味，体现不出女性温柔、妩媚、优雅、轻盈的特性。因此，要注意套裙的色彩搭配，只有搭配好，才能穿出不俗的效果。 三、鞋、袜穿戴礼仪 在正式或非正式场合，男性一般穿着没有花纹的黑色平跟皮鞋，女性一般穿着黑色半高跟鞋。露脚趾的皮凉鞋是绝对禁止在礼仪场合穿着的；袜子的穿着也是重要一环。在礼仪场合，决不能赤足穿鞋。 四、美容礼仪 1、美容 女士工作妆的的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感，既给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足；职业男士美容不外四项：洁肤、护肤、剃须、美牙。 2、发型 职业女士发型式样多，发型必须根据自己的脸型来设计，椭圆型脸是东方女性的标准脸型；可选任意发式。圆脸型应将头顶部半发梳高，使脸部增加几分力度，并设法遮住两颊。长脸看起来面部削瘦，发型设计应适当遮住前额，并设法使双颊显得宽些，方脸型应设法掩饰棱角，使脸型显得圆润些。额部窄的脸型，应增加额头两侧头发的厚度。 职业男士的发型也要体现一个人的性格、修养和气质。短发型可以体现青年人朝气蓬勃的精神面貌。长脸型的人不宜留太短的头发，下巴较方的人可以留些鬓发。瘦高的人应留长一点的发型，矮胖瘦小的人头发不宜长。 行姿篇 正确的站姿 从整体上给人以挺、直、高的感觉。标准站姿的基本要领是： 1、头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 2、收腹、立腰、提臀。 3、两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。 4、女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 v字型。 5、男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈v字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 6、女士穿旗袍时，可站成丁字型，胲略收，双手交叉置于肚脐位置上。 7、站立时应保持面带微笑。（如图2—1） 二、正确的坐姿 1、入坐时要轻要稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下;不要坐下后再站起整理衣服。 2、坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿势、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致。 3、根据所坐椅子的高低调整坐姿，双脚可正放或侧放，并拢或交叠，但必须切记;女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。 4、双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上。如果坐在有扶手的沙发，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士，最好只搭一边扶手，以显示高雅。 5、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。 6、起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量，将身体支起，不要用双手撑着腿站起，要保持上身的直立状态。（如图2-2、图2-3） 三、正确的走姿 （1）以站姿为基础，面带微笑，眼晴平视。 （2)双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以30度---35度为宜，双肩，双臂都不应过于僵硬。 （3）重心稍前倾，行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移。 （4）行走时，两只脚两侧行走的线迹为一条直线。 （5)步幅要适当。一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别身高不同会有二定差异。着装不同，步福也不同。如女士穿裙装 (特别是穿旗袍、西服裙、礼服)和穿高跟鞋时步应小些，穿长裤时步福可大些。 （6）跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性，不可过于僵直。 （7）走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。 四、正确的鞠躬姿势 1、以站姿为基础，双手在体前搭好，双眼注视对方，面带微笑。 2、鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜，倾斜度一般有90度、45度、15度三种，目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖1、5米处。鞠躬完结，恢复站姿，目光再回到对方脸上。 3、鞠躬时，应同时问侯，您好，欢迎光临。声音要热情、亲切、甜美，且与动作协调。 4、 准确地运用鞠躬礼。鞠躬礼一般分为90度、45度和15度三种，90度一般用于三鞠躬