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福建宜润商业物业运营有限公司 业 主 手 册 福建宜润商业物业运营有限公司霞浦分公司 物业服务中心 欢 迎 函 尊敬的业户朋友： 福建宜润商业物业运营有限公司霞浦物业服务中心全体员工热忱欢迎您和您的家人入住霞浦东方伟业广场！ 我们很荣幸受开发商的委托，为您及您的家人提供服务，公司秉承“超越、永恒、和谐、稳健、发展”的企业发展观，以“诚信、双赢、卓越”为经营理念，以“规范管理，优质服务，持续发展，温暖万家”为指导方针，为业主和住户创造一个和谐宜居的生活环境。我们根据多年来的物业服务经验及政府相关法律法规和相关部门的规定，撰写本手册，便于您及您的家人进一步了解霞浦东方伟业广场物业服务内容、标准及相关规定，请您及家人仔细阅读及妥善保管，以便随时查阅，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议，不断提高我们的服务水平，更好地为您提供周到满意的服务是我们的理想。 希望我们的努力能得到您的理解及认可，让我们携手共创一个尊贵、优雅的高品质家园。 福建宜润商业物业运营有限公司 霞浦分公司物业服务中心 谨启 公 司 简 介 东方伟业（中国）投资控股有限公司创立于1996年，最早与世界500强零售企业沃尔玛实现战略合作，开创了中国订单式复合商业地产模式。目前东方伟业已在上海设立集团总部，在福建全境，北京、内蒙、上海、江苏、浙江等全国各地快速拓展，已开业及在建项目20多个，投资、合作、营建项目达到200多万平方米，成为国内一线商业地产品牌企业。 自2005年进军物业管理以来，东方伟业已成功运营福州鼓山沃尔玛购物广场项目。该项目位于福州市晋安区福马路南侧招贤路1号，建筑面积3.2万㎡，其中沃尔玛部分1.8万㎡。凭借忠诚高效的管理团队和精益求精的管理技巧，配合发展商把该项目打造成设备设施功能齐全，商业及配套服务完善，各项安全指标达标的现代大型商业广场，得到各业主及商户的一致认可，成为行业内的瞩目标杆。为不断提升物业管理水平，东方伟业还定期组织各级管理人员、工程师进行专业培训，研究借鉴行业内的先进经验。 公司秉承“超越、永恒、和谐、稳健、发展”的企业发展观，以“诚信、双赢、卓越”为经营理念，以“规范管理，优质服务，持续发展，温暖万家”为指导方针。经过5年多的行业摸索，东方伟业掌握了一整套切实可行的物业管理方案，从发展商的角度确定了物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，通过社会化、专业化、企业化、规范化的管理模式，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工。在全体员工的努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高。 从最早的福州山姆会员店、北京山姆会员店，“东方伟业广场”，“东方伟业城市广场”，“东方名品荟”，“石狮东方伟业广场”， 2010年东方伟业再获佳绩，成功取得即将开业的霞浦沃尔玛大型购物广场的物业管理资格，5月份三明沃尔玛大型购物广场、10月份南安沃尔玛大型购物广场即将开业。同时开发建设单位已计划在建的项目有 “包头侨城东方伟业城市广场”，“德清正翔商业广场”，“徐州正翔商业广场”，“海宁正翔商业广场”，“吴江正翔商业广场”，“镇江东方伟业广场”，“上海嘉定南翔东方伟业广场”，“包头昆都仑区东方伟业城市广场”，“包头东河东方伟业城市广场”，“鄂尔多斯东方伟业城市广场”。 完善的规章制度是提供规范化物业管理的基础和准绳。本物业公司导入ISO9002质量保证体系，作为企业管理制度的重要组成部分，做到了有章可循，有法可依，保证了各项工作的顺利进行，并不断补充和完善，为提高物业管理水平奠定了良好的基础。 业 主 手 册 目 录 第一章 一、业主入伙须知 二、业主入住流程 三、入伙登记 四、交房验收表 第