有效沟通机制的探索与实践.pptVIP

电视节目的主要功能是发挥舆论引导的作用。 2007年6月，全矿7片家属区有线电视网实现了全覆盖，矿区新闻入户率达到了100%。 电视站坚持两天更新一次矿区新闻，及时将矿区发生的重要事件、主要宣传内容传达到矿区每一名干部职工家属。 建立有线电视沟通平台 围绕全矿各个阶段的重点工作，坚持每季录制一期以“建设企业，管理企业，人人都有话语权”作为宗旨的访谈节目，由节目主持人对有关领导和各层次干部职工现场进行访谈，为职工解疑释惑。 对于工作中涌现出来的典型事例、典型人物，发挥典型引路作用。 对违反矿核心价值观的反面典型进行曝光，让广大职工群众接受教训，引以为戒。 建立有线电视沟通平台 建立有线电视沟通平台 埠村煤矿自2004年开始创办了自己的内部刊物《梅香》，目的是为写作爱好者提供一个展现自我，相互交流的平台。6年来共出版印刷43期，刊物稿源来自全矿干部职工家属，读者也是面向全矿职工。刊物最初刊登的主要是文学稿件和主要领导讲话，随着不断修改完善，现已形成集文学、要文摘要、摄影、书法、篆刻、论文、简讯等为一体的七个大板块。 建立文字视觉沟通平台 五、取得的成效 用人机制改革： 2007年4月，1145名职工稳定有序地退出了工作岗位。矿机关人员由原先的184人减少到目前的115人，洗煤厂在册人数由原来的471人，减为目前的265人。 （一）推进了改革的顺利实施 2009年，我撤消了延续多年的两井管理机构，实现了由矿直接到区队的扁平化管理，全矿原煤线生产及地面区队，由原来的37个，减少到现在的30个。副队级以上干部由187人，减为145人，净减少42人。先后分流到济北及亭南矿145人，内退338人，共减少549人。 （一）推进了改革的顺利实施 对二级单位、区队经营管理层和机关人员进行公开竞聘。安全生产技术职能部门下驻到井口，更加贴近现场，贴近实际。 在改革过程中，没有出现和发生过一人次吵闹和上访事件，保证了各项改革的有序推进。 （一）推进了改革的顺利实施 在带兵培训中进行沟通： 从矿分管领导到科室、科室到区队、区队到班组、层层形成我的队伍我带好的带兵责任体系，分口领导为带兵培训的主要组织者。其目的就是通过由上而下，层层抓好职工安全技能教育培训，增强职工业务保安能力。 （二）促进了安全生产 在安全帮教中进行沟通： 自2007年开始，我们为每名管理人员和专业技术人员下配备了“现场帮教记录本”，需要记录的内容包括帮教时间、被帮教人姓名、帮教原因、主要帮教情况，并由被帮教人在完全弄懂问题的实质后在记录本上签字确认。帮教的过程也是与职工有效沟通的过程。 （二）促进了安全生产 通过实施有效沟通机制，近年来，全矿违章的少了，遵章的多了，2008年实现了37个无违章罚款日，2009年实现115个无违章罚款日，安全罚款也由2008年的412127元，降到了2009年的271000元。 （二）促进了安全生产 积极开展各种文体活动和送温暖活动，架起职工之间沟通和消除隔阂的桥梁。 坚持在春节、五四、七一、国庆节期间举办以“采掘工是最可爱的人”、“激情创业、百炼成钢”、“庆七一、颂党恩”、“祖国在我心中”为主题的文艺演出，并深入到基层单位和家属区，增强了企业的亲和力。 （三）融洽了干群关系 关注弱势群体。 2009年帮扶救助困难职工699户，发放救济金19.9万元；为46名特困职工子女申办“帮扶送教育”救助金2.69万元；为36名困难职工子女申报“金秋助学”助学金7.4万元；为16名大病大灾及意外灾害的职工索赔保险金3.65万元；走访困难党员42户，发放扶困金2.6万元； （三）融洽了干群关系 积极开展送温暖活动。走访慰问离退休老干部、老工人、老党员79 名，发放慰问金3.95万元；全矿4685名干部职工参加了“慈心一日捐”，共计捐款604286元。在人员紧张的情况下，42名集团公司以上的劳动模范、优秀党员分6批参加了荣誉疗养，有95人参加了集团公司的康复疗养，有77名来自采掘一线的职工参加了矿上的康复疗养，让职工群众享受到了企业发展成果。 （三）融洽了干群关系 谢谢大家！ * * 著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的成员连系在一起，以实现共同目标的手段。” 决策派管理学家西蒙认为，沟通“可视为任何一种程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。 通过查阅汉语词典，对沟通的解释是：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。 1、沟通的定义 2、有效沟通的内涵 沟通作为信息传播的一个过程，在一定程度上讲，并不全是有效的。有效沟通的关键在于沟通双方在互相理解的基础上要在思想、行动上达成一致的共识。 有效沟通的内涵主要包括5个方面。即：要有一个明确的目标（清晰的思路）；沟通必须是接、收双