戴尔的零库存管理.ppt

1073710621 章小伟 公司规模与业绩： 戴尔目前在全球共有约75,100名雇员，其中在华员工超过5,500人。 2008财年收入为611.33亿美元。其中，大企业事业部收入170亿美元，公共事业部收入150亿美元，中小企业部收入150亿美元，消费事业部收入120亿美元。 2008年在中国地区的业务收入超30亿美元，仅占戴尔公司总收入的5%。第四季度在中国市场的份额为13.2%。 2008年公司在中国采购了230亿美元的零部件。 直销流程： 戴尔计算机 直销 顾客下单刷卡付款 组织生产 从仓库取零件 付款给供应商 安排快递发货 “无库存” 零件库存是供应商的 正的现金流 用顾客的钱组织生产 订单 顾客 销售员 信用卡 公司 会计部 生产部 仓储 供应商 刷卡 工作单 款 取件 款 产品 产品 产品 运输商 付款 补给 销售信息 直销模式的优势： 1、降低了成本，实现低价直销 在PC行业，产品更新快，技术含量高，CPU、内存等零部件随时受降价压力，厂商对零件进货的时间、数量要求会高到以天甚至小时为计算单位，而直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，“以信息代替库存”，大大加速了资金周转速度，降低了成本，实现了价格优势 直销模式的优势： 2、零库存 零库存也是直销模式的优点所在，戴尔在库存上获得的成就无人匹敌零库存不仅意味着减少资金占用的优势，还意味着减少作为PC行业的巨大降价风险。直销的精髓在于速度，优势体现在库存成本。特别是计算机产品更新快、价格波动频繁，更使库存成本体现得淋漓尽致。 戴尔的库存时间比联想少18天，效率比联想高90% 直销模式的优势： 3、快速反应，按需生产 如何做到按需定制呢？戴尔采用了“订单式生产”， 戴尔直接从用户手中收取订单，先了解客户的具体配置要求，然后按照客户的需求提供不同配置的电脑。这种与客户的直接接触加强了反馈功能，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会造成积压，使戴尔始终保持对市场的敏感和快速反应。 直销模式的优势： 4、电子商务 通过戴尔的网址，客户可以了解报价、比较产品、开展订购、获得技术支持。互联网与戴尔的直销模式配合得天衣无缝。直销模式可以方便用户选购，使得很多忙于生活的消费者不必用很多时间去传统销售渠道购买产品。这一点也就与现今国内用户青睐淘宝网等网络交易平台的原理相似。 戴尔直销模式之所以成功主要因素在于： 第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系； 第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术； 第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务； 第四，强大而高效的供应链； 第五，低成本和价格战。 戴尔直销已现颓势： 1、忽视或者不熟悉发展中国家商业文化，本土化观念落后，不适应中国市场 中国人注重眼见为实 喜欢到现场买货等购买习惯 还与消费者的认知水平 消费理念有关 　另外，戴尔的直销模式在中国一二三级城市很成功，但在四五级市场却很薄弱、很难奏效。 戴尔直销已现颓势： 2、物流成本、支持费用高昂给戴尔增加压力 无论是直销还是经过中间商，物流成本是不可避免的，当戴尔完全靠自己的力量来解决物流费用时，其成本是非常高昂的 尽管直销模式在生产方面带来了成本优势，但在产品支持方面反而带来了成本劣势。如果把笔记本直接销售给客户，就必须承担从售前的信息咨询、到订单的获取和跟踪、再到售后服务等所有相关的支持费用。 戴尔直销已现颓势： 3、竞争对手纷纷仿效，采用直销+渠道销售并重的方式 如今，一方面，惠普、联想等PC巨头都采用直销、渠道销售并重的方式。另一方面，惠普、联想等竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采取更灵活的销售方式，已经将供应链缩短，从而使得戴尔在库存方面的优势遭到削弱。反观戴尔却固守着直销模式，无法做出更灵活的调整