旅游景点场营销策划书.doc

旅游景点市场营销策划书 姓名：冯君 班级：30912 学号：200903012017 2010年12月30日 一、营销目标 我们此次营销目的是通过对西藏旅游的大力宣传，让更多的游客了解西藏的风土人情，从而吸引大量的潜在游客，占取更大的市场份额，使公司利益最大化。 二、营销环境分析 1、微观环境 在现今社会，越来越多的旅游社进行了各种各样的假期旅游活动，同行间竞争较大，降低价格、假期优惠以及各种各样的新颖计划也是漫天都是，这给旅游社带来了巨大的压力，同时也带来了更大的改进动力。 不过，在旅游社竞争激烈的同时，吸引的客群却是越来越大，人们可以花很少钱就可以去外地旅游放松心情，这种意识普遍的让人群将注意力放在了旅游上，平价旅游也格外的受到顾客们的欢迎。现在越来越多的外国友人热爱中国文化，喜爱中国的风土人情，享受这种跨国旅游，也有许多中国人愿意出国旅游，从中，公司也可获得更多的利润。 2、宏观环境 中国交通的发展日益成熟，各种团队优惠政策适用于旅游行业，同时本公司也与一些交通公司签有优惠合同，纵横各个旅游景点。 随着中国交通的日益成熟，中国经济的发展更是日新月异，中国人民的腰包逐渐丰满，使得很多人都愿意去各地旅游，享受各地不同的风情。 三、SWOT分析 1、优势 （1）暑假的七月到九月是西藏户外旅游的最佳时间，西藏除了雄伟壮丽的自然景观外古老而又绚丽多彩的藏民族文化更是令人惊叹不已，从文部古象雄文化遗址到雍布拉康、古格王国遗址、布达拉宫、大昭寺等，在长期的历史发展中形成了自身独特的风俗习惯，这些均向世人昭示着永恒的魅力和神秘的诱惑。 （2）发与游客简单的藏语的中文读音，满足游客能够自主和当地群众简单沟通的心理。 （3）加强服务态度，对导游进行培训，力使每一位游客对我们的服务感到满意。 2、劣势 （1）每年除了暑假之外的其他时间到西藏部分交通不便利的地区旅游 并不是很理想。 （2）部分游客不喜欢到语言不能自主交流的地方旅游。 （3）已经有旅游社开发了西藏旅游。 3、机会 由于青藏铁路的运行时间尚在十年之内，其中的利益很大，我们应该在这个时候加紧对西藏旅游的开发，同时加大对西藏旅游的发展，逐渐占到西藏旅游的龙头。 4、威胁 在青藏铁路刚刚运行之时就已有旅游公司注意到了这其中的利益，也对其进行了计划并且实施。同时我们对西藏的了解也不如其他公司，具有很大的挑战。 四、市场调研 为了更好的完成这次市场营销任务，特做了相关的市场调研，并通过进行对数据分析、整理，得出以下结论，其具体数据如图表所示： 图一：2009年西藏游客不同月收入人群分析图 分析：可见，月收入1000-2500元的人群占其中最大的比例，其次为月收入为1000元以下的客群，最少的为月收入在5000元以上的客群。 五、STP分析 1、市场细分 因客群月收入不同，将旅游路线分为价格高、中、低三大类，使客群更好的接受，也可以根据客群的旅游目的，例如购物、体验风土人情还有瞻仰文化等分为几类。 2、确定目标市场 市场调研可看到，西藏旅游的主要客群在于月收入2500元以下，因此，我们的主要市场在于低价旅游，当然我们也不可以放过高价旅游。 3、市场定位 由于是初步开展西藏旅游，由此，我们应该脚踏实步的来，提供的服务必须是最好的，我们公司应先进行导游的培训，对于游客的要求要做到，令游客满意，成为旅游市场上服务最好的旅游公司。 六、营销战略与策略 （1）打响本公司的牌子，使更多人在心中侧重本公司。 （2）将本公司的服务提升到完美，提高游客的回头率，也吸引更多的游客。 （3）时刻关注同行的动向，时刻做到改进。 （4）因地制宜的选择导游风格，使游客更好的体会到当地的风土文化。 （5）做一些合理的假期优惠政策，在各个假期都能吸收大量的游客。 （6）每隔一段时间就做一些市场调查，第一时间掌握市场动向，并在第一时间改进营销策略。 附件一：发与游客的部分简单汉音藏语 吉祥如意：扎西德勒（通常用于见面，双手合十，点头致意） 谢谢：吐吉其 没有：敏度 没有零钱：毛兹敏度 对不起：拱达 求求你：咕叽咕叽 辛苦了：嘎列卡松 我不舒服：啊德彼敏度 帮我找个医生：安期才囊唐 可以在你这里借宿吗：切让叠呢捏呢永古度枚？