格力空调新产品开发场调研方案及问卷.doc

格力空调 新产品开发调研方案 撰写人：谢国东 撰写时间：2012-10-17 格力新产品开发调研方案 一、调研背景 格力空调成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380.41亿元，净利润12.70亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 二、调研目的 1. 开发新产品 2. 了解消费者对格力品牌的认知和接受程度，来确定新产品的研发。 3. 分析消费者对产品的期望，明晰自身的优劣势，以及面临的机会和威胁。 三、调研对象 1.长沙市市民 2.在格力空调专卖店的消费者。 3.社区居民 四、调研内容 1.消费者方面：消费者的购物特征、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。 2.竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款式，摸清行业的现状。 3.自身方面：了解该企业在消费者美誉度、了解消费者对本企业服务的评价、本企业需要改进或者提高的地方。 五、调研项目 1.影响格力空调的因素。 2.消费者对空调的要求。 3.格力空调的美誉度。 六、调研方法 1.主要采用问卷调研方法。 2.抽样框：分别在各个小区和格力专卖店门口发放，主要调查具有消费能力的消费者，并赠送填写人小礼品（精美铅笔一支）一份 3.范围：湖南长沙 4.样本量：2000张。 格力新产品开发调研问卷 尊敬的顾客： 我是长沙友谊店市场调查的访问员，我们正在对各位进行一次市场调查，我想和您谈谈有关问题，要耽误您一些时间。请您根据实际情况和感受填写问卷答案无对错之分，谢谢您的支持与配合。 填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ！ 1、性别： □男 □女 2、年龄：□.20岁以下 □.20-39岁 □.40-59岁 □.60岁及以上 3、月收入水平：□.1500元以下 □.1500-3000元 □.3000-5000元 □.5000元以上 4、职业类型：□工人 □农民 □农民工 □公务员 □文教卫体 人员 □离退休人员□服务人员□个体经营者 □学生 □其他 5、您现在是否在使用空调？ □、是 □、否 6、如果要您选用空调你会现在哪个品牌？ □、格力空调 □、海尔空调 □、美的空调 □、志高空调 □、其他 7、你选择使用这个品牌的因素是什么？ □、品牌知名度高 □、质量好 □、口碑好 □、售后服务好 □、价格 □、购买方便 □、其他 8、你对格力空调哪些地方满意？ □、品牌知名度高 □、质量好 □、售后服务好 □、功能齐全，满足多种需求 □、价格合理 □、其他 9、您希望增加什么样的功能? □、智能化霜□、独立除湿□、除尘 □、童锁功能，防止误操作□、其他 10、.您觉得格力空调在国内市场中属于? □.没听过□.非主流品牌□.二线品牌□.主导 11、您较能接受的格力空调的价格是多少？ □.2000—2500□.2500—5000□.5000—10000 12、对于目前的空调产品您认为最需提升的是哪些方面 □.维修技能水平□.人员素质□.品牌的反响度□.其他 13、您家的中央空调在使用过程中出现的主要质量问题是（多选） □噪音大□漏水□不制冷□漏氧□功能过少□能耗过大 14、你印象最好的空调品牌有？ 15、我们可以分析您对格力空调的个人意见吗？ 感谢您参与此次的调查问卷，对您的合作,非常感谢! ！！ 七、经费预算表 费用项目 金额（元） 1.策划费 100 2.调查人员培训费 5000 3.访谈费（礼品赠送费） 1000 4.问卷调查费 10000 5.统计费 1000 6.报告费 500 8.总计 17600 八、调研组织与人员安排 为了较好的完成本次调查各项工作任务，根据我们的调查方案，在进行新产品开发调查需要的人员有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体配置