第12讲 服务业电子商务.ppt

第十二章 服务业电子商务 什么是服务业？ 指生产和销售服务商品的 生产部门和企业的集合 国民经济核算中， 一般将服务业视同第三产业 1交通运输、仓储和邮政业 2信息传输、计算机服务和软件业 3批发和零售业 4住宿和餐饮业 5金融业 6房地产业? ? ? ?? ? 7租赁和商务服务业? ? ? ?? ? 8科学研究、技术服务和地质勘查业 9水利、环境和公共设施管理业 10居民服务和其他服务业? ? ? ?? ?  11教育? ? ? ?? ? 12卫生、社会保障和社会福利 ??? 13文化、体育和娱乐业 14公共管理和社会组织 15国际组织 服务产品：无形性 服务产品：生产消费同时性 服务产品   差异性 服务产品：不可储存性 服务业：服务产业+服务事业 以增值为目的提供服务产品的生产部门和 企业集合叫服务产业 以满足社会公共需要提供服务产品的政府 行为集合叫服务事业 教育类电子商务 网络教育， 即在线学习 或网络化学习 即在教育领域建立互联网平台 学员通过网络进行学习的 一种全新的学习方式。 教育是中国最先做B2C的行业 由于教育服务是一种信息产品 没有固定的载体 特别适合在互联网上销售 我国从 20世纪 90年代起就开始了 网络教育建设 1999年，国家教育部正式批准 清华、北京邮电大学、浙江大学 湖南大学 为我国首批开展远程教育的试点院校。 网络教育的优势 （1）突破时空限制 网络教育可以 24小时不间断地进行 超越了时间与空间的限制。 名牌学校更可以充分发挥自己的学科优势 和教育资源优势，把最优秀的教师、最好 的教学成果通过网络传播到四面八方 促进地区间的教育交流。 （2）网络教育有利于优化资源配置 实现教育公平 网络教育扩大了社会受教育的范围使得更多的人有更多的机会享受到更多的优质的教育资源， 产生可喜的规模效应。 （3）网络教育使终身教育成为可能 网络教育 以其覆盖面广、适应性强 能够为各个年龄段提供相应的受教育内容 而受到欢迎，终身接受教育成为可能。 （4）网络教育有利于充分的发挥学生的 积极性、主动性和创造性 学生可通过网络自主学习， 可在网上自由寻找自己感兴趣或能够理解 易于接受的学习材料， 按照自己的学习方法和学习进度进行学习 从而有利于调动学生的学习热情 网络教育的弊端 （1）网络教育缺乏师生之间的情感交流 教师主要是通过将自己的观点、思想付诸 于图象、文字、动画、数据等形式来影响 学生，这就导致师生关系的淡化 以及师生间情感交流的贫乏 （2）网络教育对学生素质和自觉性要求较高 也会影响学生的学习效果 首先，利用网络自主学习对学生提出了很高的要求，一方面，要求学生熟悉网络相关知识以及懂得计算机的操作；另一方面，随着网上信息日益增多，网上充斥着大量的色情、暴力、信息垃圾等有害内容，要求学习者有很强的自觉性和自制力。 网络教育不大适合 中低年龄段的学生 而更适合 大学教育、成人教育 继续教育和终身教育等 国内领先的中小学远程教育网 101远程教育网 北京弘成教育集团旗下 101远程教育网 是国内领先的中小学远程教育网 1996年9月成立，中国第一家网校 凭借强大的互联网技术， 改变传统教学模式， 将最优秀的教育资源实现全国共享 在中小学生与优秀教师之间 构建了一条信息高速通道， 从成立伊始，101远程教育网服务的 用户数量已经累计超过100万， 在全国设立了数百家分中心 网络教育 版本最全 101网提供全国各地主要教材版本的教学：人教版北京版、首师大版、浙江版、河北版、湘教版、江苏版、鲁教版等三十多种版本，基本满足全国用户的需要 内容最丰富101网上不仅提供每周更新的同步课堂、名师面授等同步教学内容，还开设有超前班课程、疑难提问、疑难共享、专题辅导、学法指导、英语听力、中、高考专栏等众多内容。 101网校是现今众多网校中教师人数最多 用户规模最大的一所网校， 由全国400余名一线优秀教师任教， 为网员提供同步课程及答疑服务。 教师来自：北京101中学、上地实验中学 北大附中、北京四中、北师大附小、首师大附中 北京一六一中学、北京光明小学、天津南开中学 天津新华中学、天津耀华中学、天津一中 南京师范大学附中、山东师大附中等学校。 盈利模式 101网校采用会员收费制 （1）注册费用