足浴部岗位职责汇.docVIP

足浴部经理岗位职责 直接上级：总经理 直属下级：技术主管、服务主管 岗位职责： 1、负责组织指挥部门的日常经营活动，保证营业正常运转。 2、负责检查、督促部门收银台营业款的收缴上交工作及财务报表的审查、上报工作，随时掌握经营状况。 3、负责安排部门员工的岗位分工，制订出合理、规范的岗位职责，保证所有员工各司其职，为客人提供优质服务。 4、负责巡查所有设备设施的使用稳定性，环境的舒适卫生和安全性，确保营业场所管理有序。 5、负责接待重要宾客，受理下级无法处理的投诉，解决服务纠纷，维持营业现场的正常秩序。 6、负责随时收集、整理宾客对服务工作的意见和建议，提出正确的改进措施，督促员工执行落实。 7、负责组织检查各岗位员工的岗前培训及在岗培训，不断提高服务质量及宾客的满意程度。 8、负责组织建立完善的宾客档案，与宾客之间建立长期往来关系，留住老顾客的同时，不断发展壮大客户群。 9、负责各类财产的保管，及时审查月度盘点报表。 10、负责审核本日常经营活动的各项开支、费用、投资项目计划，审查员工月度薪酬、奖金发放等支出。 11、负责引导员工正确的人生观和职业道德观，及时做好思想教育，随时掌握员工的思想动态，确保员工队伍稳定。 12、负责定期对员工的寝室进行检查巡视，关心员工，及时为员工解决各种生活困难。 13、负责安全防范工作的检查，及时处理安全隐患，确保客我生命财产安全不受侵犯和威胁。 14、负责及时制订月度经济指标完成计划，出台合理的营销方案，并随时检查营销策略的实际落实情况。 15、按月制定部门的工作计划，及时检查执行情况，听取责任人的工作汇报并随时抽查其工作情况。 16、负责审查各岗位员工工作表现考核情况及薪金计算标准。 17、负责各岗位员工的录用、调动、调离、辞职、辞退的人事审核工作。 18、负责组织月度员工大会及各种重要工作例会，及时部署调整工作任务，表彰各部门突出优秀的员工。 19、负责组织配合技术部做好新项目的开发的培训工作，并督促检查新项目的推广情况。 20、负责组织建立并完善规章制度和各种管理规定，并随时检查各项制度的执行情况，保证一切管理工作制度化、规范化、合理化、人性化。 21、负责贯彻总经理下达的各项精神和政策，并及时检查政策落实情况，及时向总经理汇报工作情况及店内经营情况，完成总经理部署的其他工作任务。 足浴部技术主管岗位职责 直接上级：经理 直接下级：技术领班 岗位职责： 1、掌握部门技术人员的配置，了解所有技师的技术、专长、和形象特征，对所有技师做到心中有数了如指掌。 2、负责协助经理和有关职能部门处理好与技师相关的各项工作。 3、负责检查安排技师的日常工作，根据各种技师管理规定做到奖罚分明。 4、负责本店所有技师的技术水平、礼仪礼节的培训考核工作，有计划地抓好技术技能培训，提高技师的技术水准和服务素质。 5、负责组织召开技师例会，及时指出技师队伍中存在的各种问题，听取技师的不同意见和建议，作出合理的解释工作和解决办法。 6、负责巡视检查技师的上点上岗表现情况，及时制止违规违纪行为，防止不健康不文明服务行为和医疗事故的发生。 7、负责配合技术经理钻研开发新技术项目，组织技师骨干创建有特色的技术项目，并随时关注新项目的推广工作。 8、负责收集技师的各类资料存档，配合部门经理建立完善的技师管理档案和管理办法。 9、随时掌握技师的思想动态，及时做好思想稳定工作，保证技师队伍稳定。 10、负责处理因技师原因引起的各种客诉事件，并整理建立完善的客诉案例，不断提高技师的服务素质。 11、负责配合部门经理做好技师队伍的思想教育工作，帮助技师树立正确的人生观和职业道德观，形成良好的社会风尚和健康的工作氛围。 12、负责审核检查技师的考勤，根据情况严格控制休假人数，每月审核技师考勤表上交。 13、负责收集整理技术培训资料，准备一套完整的培训计划及培训内容。 14、负责随时抽查技师的业务熟悉情况，对技术质量不过关的技师进行规范培训，保证所有技师技术达标。 15、负责考核新进技师的技术水平并给予评分，根据情况建议是否录用，录用后统一技术服务程序和手法。 16、负责及时引进优秀技术人员，补充技术部门力量， 组织一支强大优秀团结的技师队伍，确保营业正常运转。 17、负责做好技师星级评定的考核，负责根据收银台出具的准确数据结合考勤记录做好每个月的评优工作，做到公平公正合理。 18、负责做好宾客的接待工作，监督服务系列人员的服务是否及时到位，确保服务工作达到宾客满意要求。 19、负责协助经理处理各种突发事件，保证营业活动正常运转。 20、及时完成上级临时交办的其他工作安排。 足浴部技术领班岗位职责 直接上级：技术领班 直属下级：技师 岗位职责： 1、熟悉本组所有技师的姓名、工号、专长、形象特征及基本情况。 2、负责所管技