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跑腿公司商业计划书 l跑腿家政有限公司商业计划 第一章：摘要 一、 宗旨及商业模式 本公司本着“诚信创业，长期发展”的经营宗旨,为顾客提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。**跑腿家政有限公司将以优质完善的服务屹立于行业的潮头，努力做成中国最具鲜明特色的新型服务公司！ 发展目标：创一流服务 树全国品牌 经营宗旨：诚信创业 长期发展 企业精神：真诚服务 开拓创新 务实发展 本公司是一家处于创始阶段的服务公司,**跑腿家政有限公司的法定经营形式是私营有限责任公司，法定地址：广州市天河区黄埔大道318号。 **跑腿家政有限公司将是广州首家专业从事跑腿服务新鲜行业的特色服务公司。服务的主要内容有市场调查、代办执照、购买车票、接送货物、代接送亲朋好友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等，无论大事小情，只要是顾客需要跑腿的事情我们都可以提供服务，为顾客节省时间、人力，提高工作效率。 浙江工商大学浙江社会经济发展研究中心副秘书长倪树高教授认为，“跑腿公司”其实是传统家政业的一个分支，它是社会分工的进一步细分，在越来越追求高效率的社会现状中，类似的行业将会有较好的前景。广州作为一个经济迅速发展，人口密集的大城市，对跑腿服务有着广阔的市场需求 看到跑腿服务广阔的市场发展需求，我们正努力创办广州首家跑腿服务公司。为实施我们的计划，我们需要金额为50万元的投资，主要用于下列目的： 1. 为了增加办事处，扩大服务能力以适应顾客的需求。 2. 由于新订单的大量涌入和会计覆盖面的扩大，需要改善客户的支持与服务系 统并建立信息管理系统，以适应增长的需要。 3. 在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势，需要增 加培训费用支出。 4. 增加市场调研力度，以提供符合顾客需求的服务项目，同时也为了提高我们 的竞争优势。 我们的产品和服务： **跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型，13种服务品种的服务，如下表； 我们现在处于创业的初始阶段，根据市场的预测，初期的主导服务品种集中在基本服务 类型包括代送服务、代送服务和缴费服务。我们计划按着基本服务类型，扩大我们的市场渗透率，提供专业化的服务。公司发展到一定阶段时，继续扩大特色服务和专业服务品种，重点发展代办生日，朋友宴会，汽车租赁和办理贷款服务。 “让客户有更多的时间去处理更重要的事情”是我公司提供服务的最大卖点。 1. 自成体系的业务结构系统,跑腿服务涵盖了广大的顾客方便，省时的需求,满足多角度的新价值新渠道的服务体验,全方位地确确实实为消费者节省了时间。 2. 作为广州首家注册的跑腿服务公司，我们具有一支质量过硬的员工队伍,每一位员工都经过严格挑选,智力体力上都能够 3. 简易的交易流程,客户用最简单的程序,我们就能快速地完成最复杂的跑腿过程。 4. B2C的电子商务模式，通过互联网为消费者提供一个新型的业务选择环境——网上 跑腿，消费者通过网络在网上更全面的了解和掌握业务内容,联系跑腿服务。 拥有这些市场优势，将有助我们快速进入并占领市场。 市场定位： 我们的市场定位是按照具体服务类型进行分类： 1. 基本服务主要是从事代购服务、代送服务、代缴费、代排队和代发传单服务，均是一些琐事。对服务人员的要求不高，一般以诚实肯吃苦的员工为主。 2. 特色服务中代办宴会，汽车的租赁服务，要求员工有一定的策划技能和相关的经验。对于老人的陪游和住院陪护服务，员工的责任心要强，最好是受过专业的训练，所以具有医疗护理证书的服务人员将是以后的主流服务人员。 3.专业服务提供职业中介和贷款服务。为假期大学生提供家教信息，同时对有特殊要求的顾客提供各种专业技术的基础培训。 竞争： 在广州我们没有直接同行业的竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。家 政公司将是我们最大的竞争对手,还有来自网络系统、自动化系统以及销售行业额外服务等的潜在竞争威胁。他们的目标,市场范围和业务针对的是相对狭窄的服务项目,市场区域和人 群,客户来源有限,未来的发展与企业的扩大有所限制。同时,家政行业的服务水平参差不齐,评价不一,目前网络、自动化系统的发展在这种行业的普及程度亦不如人意。我们的服务克服了这些缺点,具有较强灵活性、固定性、一般性和专门性,跑腿服务行业的确具有竞争优势,同时我们可以根据季节和需求适当大规模调整业务结构,减少成本和风险,这是家政和自动化系统等难以达到的。 管理： 我们的管理层是资历比较深厚的专业人士，他们这些人员可以保证我们计划的实施，让跑腿业务走上广州的市场，让广大广州的人们能接受和享受这种新型的服务，逐渐占领市场并带领这种服务行业的发展。 资金需求（主要针对公司发展进入稳定期）： 我们正在寻求50万元的资金支持，这笔资金主要用于： 增加2间跑腿公司的办事处；15万元 经营项目的开发；5万元 购买