钻石公司客户开发策略研究--市场营销毕业论文汇.doc

毕 业 论 文 题目： 钻石公司客户开发策略研究  深圳吉星钻石公司客户开发策略研究 摘要 在当今经济快速发展,人民的生活水平越来越高,消费质量的珠宝行业正变得越来越流行。珠宝行业的发展潜力非常好，在深圳水贝珠宝批发市场，市场集中度很高，珠宝公司数量非常多。在这样一个竞争激烈的形势下，面对有限的客户资源，许多公司纷纷在客户开发方面下功夫，通过制定好的客户开发策略来吸引更多更优质的客户，从而稳定在深圳珠宝市场中的地位并增大市场份额。 因为客户对公司的产品和服务的具体需求,并能够保持公司业务活动的基本保证。珠宝公司,首先,拥有优质的客户资源,没有核心竞争力和资本的副本。在目前的珠宝大市场中合理的开发客户，和客户建立长久合作关系，是深圳吉星钻石公司需要重点研究的事情。但是，在客户开发的过程中，深圳吉星钻石公司也面临竞争压力大、市场开发人员流动频繁等很多问题，并通过提升企业文化，扩大公司知名度，增强员工的归属感等办法解决了一系列客户开发过程中遇到的问题。 关键字：钻石；客户开发；珠宝行业  1 绪论 1.1 论文研究背景 随着社会的进步,经济的发展,人们生活水平的提高,奢侈品,如消费者的购买力的宝石金刚石是越来越高。“钻石恒久远,一个真正的”,这个广告口号循环,让消费者是否已婚或生活中都很乐于购买,特别是女性消费者,更多的爱珠宝钻饰品。 钻石是最主要的形式是一个钻石珠宝市场,让公众普遍接受和愿意购买,因此钻石的附加值是呈指数级增长。珠宝行业的发展潜力非常好，在深圳水贝珠宝批发市场，市场集中度很高，珠宝公司数量非常多，各类大小型的珠宝公司遍布大街小巷，竞争非常激烈。深圳吉星钻石公司想在这样激烈的竞争环境下迅速稳定的发展，应该着重把握客户开发策略的研究。吉星钻石公司应该如何在行业中立足，如何发展壮大？本文主要从客户开发策略方面对珠宝行业进行研究。因为客户是公司的产品和服务与社区的具体需要,是维护公司的业务活动的基本保证。在目前的珠宝市场合理开发客户,建立长期合作关系,是良好的钻石公司需要关注的事情。珠宝公司,因此,首先有一个高质量的客户资源,没有核心竞争力和资本的副本。 1.2 论文研究意义及目的 1.2.1 研究意义 (1)分析现有的客户珠宝公司品牌发展战略,可持续发展的市场分析和优化公司的营销策略。 (2)探索客户开发钻石奢侈品产业的重要作用,系统分析安吉星钻石公司的营销模式,也为国内钻石行业或其他奢侈品行业企业客户发展战略提供参考。 （3）通过深入研究深圳吉星钻石公司的客户开发策略，为公司的客户开发提供了一些建议，该项研究还获得了企业导师的支持，并得到了公司相关人员的配合，在企业导师和专业导师的共同指导下，使我的专业学习提高了很多。 1.2.2 研究目的 在这种环境下,如何在激烈的竞争中,立足深圳珠宝产业的市场,应采取什么策略去客户开发,避免价格战的压榨利润的方式, 满足客户的需求,留住老客户,开发新客户,在激烈的竞争中占据更大的市场份额? 本文以深圳安吉星钻石公司为背景,客户开发,客户的需求,客户发展战略的研究分析,找出当前缺乏客户在发展过程中,提出合理的建议,提高服务水平,以满足客户的需求,抓住市场整合的机会,充分发挥出公司战略的灵活性,实现资本的发展。 1.3 论文研究内容 本课题主要包括三个部分： 第一部分的介绍,包括研究背景、研究意义和目的,研究内容,研究结构和思维方式。 第二部分是论文的主体。包括（1）深圳吉星钻石公司客户开发的现状；（2）深圳吉星钻石公司客户开发存在的问题；（3）深圳吉星钻石公司客户开发的改进对策。 第三部分为结束语，主要是对本课题研究工作的总结。 1.4 论文研究方法 1.3.1 文献研究法 通过收集各种文档的查询和书籍,获取信息,在收集、鉴别、整理文献,并通过文献的研究,形成课题研究的观点。总结了各种研究成果,目前的研究提供了基础和条件严格的分析和评估,并根据这种趋势预测,为了得到最终的结果。 1.3.2 归纳分析法 通过归纳总结同行商家的客户开发策略，学习同行业的先进经验，结合公司的实际情况与营销理论，具体情况具体分析，达到改进公司客户开发策略的目的。 1.3.3 系统科学法 客户开发不单单是那一个部门的事情，而是整个公司都要付诸努力的系统工作，要运用系统思维，从公司层面、供应链层面系统设计客户开发的流程、方法。 2 深圳吉星钻石公司客户开发现状 2.1深圳钻石珠宝产业概况 深圳经济特区的建立,为深圳珠宝产业的发展创造一个相对宽松的政策环境和良好的商业环境,深圳珠宝人率先引进和发展现代珠宝行业。深圳已经成为国家各种各样的珠宝产业,钻石首饰加工基地和交易中心,在业界的影响举足轻重。 经过几十年的发展,深圳钻石珠宝行