第13章 沟通30.pptVIP

第13章 沟通 第13章 沟通 第13章 沟通 第13章 沟通 第13章 沟通 第13章 沟通 * 一、单选题 1、人们的真实思想动机往往是在（ ）沟通中表露出来的。 A、正式 B、非正式 C、平行 D、上行 2、平行沟通是指组织中（ ）之间的信息交流。 A、同级 B、上级 C、下级 D、各部门内部人员 3、关于沟通网络，下列说法不正确的是（ ） A、领导或中心人物比较满意集权化的网络 B、普通成员比较满意分权化的网络 C、最集权化的网络是星型 D、分权化的网络适合于完成比较复杂的任务 B A C 一、单选题 4、持久、有形、可以核实，但效率低、缺乏反馈的沟通方式是（ ）沟通。 A、口头 B、书面 C、非言语 D、电子媒介 5、关于单向沟通和双向沟通，下列说法正确的是（ ） A、双向沟通的噪音比单向沟通大 B、接收者比较满意单向沟通 C、发送者比较满意双向沟通 D、双向沟通比单向沟通快 6、下列沟通网络中，最分权化的网络是（ ） A、轮型 B、Y型 C、星型 D、链型 B A C 二、多选题 1、下列沟通网络中，属于集权化的有（ ） A、风车型 B、链型 C、轮型 D、Y型 E、星型 2、下列沟通网络中，属于分权化的有（ ） A、风车型 B、链型 C、轮型 D、Y型 E、星型 3、关于沟通网络，下列说法正确的是（ ） A、领导或中心人物比较满意集权化的网络 B、普通成员比较满意分权化的网络 C、最集权化的网络是星型 D、分权化的网络适合于完成比较复杂的任务 E、集权化的网络适合于完成比较简单的任务 CD ABE ABDE 二、多选题 4、关于单向沟通和双向沟通，下列说法正确的是（ ） A、双向沟通的噪音比单向沟通大 B、接收者比较满意单向沟通 C、发送者比较满意双向沟通 D、双向沟通比单向沟通快 E、双向沟通中，接收者理解信息发送者意图的准确程度高 5、下列沟通方式中，属于正式沟通的是（ ） A、私下讨论 B、组织的例会 C、同学聚会 D、团组织生活 E、依据组织系统逐级汇报 6、关于电子媒介，下列说法正确的是（ ） A、快速传递 B、信息容量大 C、远程传递 D、一份信息可同时传递给多人E、廉价 7、影响有效沟通的结构因素主要包括（ ） A、地位差别 B、信息传递链 C、团体规模 D、空间约束 E、沟通双方的相互信任 AE BDE ABCDE ABCD 三、填空题 1、按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和（ ）沟通。 2、影响有效沟通的个人因素主要包括两大类：一是接受的有选择性；二是（ ）的差异。 3、在沟通网络中，最分权化的网络是（ ）。 4、信息来源的可靠性由诚实、能力、热情和（ ）四个因素决定 5、人们之间存在差异而引起差异的原因可归纳为沟通差异、结构差异和（ ）三类。 6、通常的冲突处理办法有回避、迁就、强制、妥协和（ ）五种。 感情式 沟通技巧 星型（全方位型） 客观 个体差异 合作 四、判断题 1、非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而要予以消灭、阻止和打击。（ ） 2、在沟通网络中，领导者或中心人物比较满意分权化的网络，普通员工比较满意集权化的网络。（ ） 3、集权化的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。（ ） 4、最分权化的网络是轮型和Y型。（ ） 5、对于单向沟通而言，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信