重新拟定的访谈提纲(2011-05-05).docVIP

海南矿业CI项目的访谈提纲 （2011-05-05） 【开场白】 XXX：您好。我们是自来上海的圆周率公司，受上海复星集团和贵企业的委托，负责对贵公司的CI系统做重新的规划。为了更好的熟知海南矿业的背景及品牌现状，团队希望以访谈的形式与您沟通。我们的访谈大约为20-30分钟，团队会严格保密您个人及公司的信息，请您放心作答。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【高层管理者】 （重点涉及MI部分，请访谈人员自行熟悉被访高层资料） 您对矿业的发展现状和未来趋势有何看法？海南矿业发展态势如何？（注：企业愿景） 您觉得海南矿业在行业中有何竞争优势？哪些是比较欠缺需要培育的？（注：企业愿景） 海南矿业网站上出现的“汇聚成长力量 做强海南矿业”是否表明你们的目标是想做海南最大的矿业集团？这个目标计划在多少年完成？（注：企业愿景） 上海复星集团的领导层对贵企业的期望是什么？（注：企业愿景） 海南矿业网站上出现的“致力创造价值 共享发展成果”中的“价值”主要是指什么？（注：企业使命） 您觉得海南矿业未来在行业中可能承担着怎样的使命？（注：企业使命） 本行业有哪些区别于其他行业的显著特征？（注：企业使命） 您认为海南矿业长期可能存在的劣势是什么？希望达成怎样的目标？（注：企业经营目标） 请您简单描述一些海南矿业未来的发展战略和工作重点？ （注：企业经营目标） 您认为海南矿业有哪些值得推广的优良传统？（注：企业精神） 如果把海南矿业比作一个人，那么您认为他应该具备哪些重要品质？（注：企业价值观） 海南矿业对“下游钢铁企业”的责任是什么？对“业务供应机构”的责任是什么？以及对海南省的社会责任又是什么？ （注：企业价值观） 您认为目前海南矿业有哪些现实存在的管理问题？您觉得什么样的管理方式更适合未来的海南矿业？ （注：企业经营方针） 您觉得在人才管理方面，海南矿业哪些地方存在问题？哪些地方做得比较好？（注：企业人才观） 请您谈谈海南矿业对客户（上游供应商和下游钢铁企业及其他客户）的服务理念？可否有需要改进的地方？（注：服务宗旨） 您认为客户最看重的是企业的什么？可以为为客户创造怎样的价值（或客户从海南矿业中可以得到怎样的利益）（注：服务宗旨） 请您谈谈海南矿业在质量控制上的措施？（注：质量宗旨） 请您简单谈谈目前海南矿业标志和标准色您不满意的地方？有何改进意见？（注：VI形象） 请您谈谈对我们本次CI策划的建议，希望达成一个什么样的目标？ 【中层管理者】 （重点涉及VI部分） 请您谈谈您的工作职责和您所在部门的基本情况？（注：了解被访对象，便于后期沟通） 您觉得您所在的团队有哪些典型的文化氛围？（注：企业精神） 您觉得海南矿业在行业后有何竞争优势？（注：企业愿景） 您认为海南矿业长期可能存在的劣势是什么？目前您觉得迫切需要改进的地方有哪些？（注：企业经营目标） 如果要保持海南矿业的高速增长，您觉得在哪些方面需要加强？（注：企业战略） 您认为海南在管理上存在哪些问题？你有何改进的意见？（注：企业经营方针） 您认为海南矿业未来应该承担着怎样的社会责任？（注：企业价值观） 请您简单谈谈目前海南矿业标志有何改进意见？（注：VI整体） 在行业中，您喜欢哪家企业的标志和色调？为什么？（注：VI整体） 您觉得哪种色系最能代表海南矿业的核心精神？ （注：VI标准色） 您认为哪种图形元素可以代表海南矿业？请分别列举（可从产业结构或业务领域思考）。（注：VI图形） 同样针对“矿业”这个行业领域，标志设计上是否存在禁忌？如“组合结构或应用”方面。倘若有的话请列举出来。（注：VI整体） 对于企业的品牌标识设计工作，您认为哪些方面是需要重点考虑的？可充分发挥您的设计联想力。（注：VI整体） 面对目前的海南矿业标志，您是否认为新的标志设计可以打破现有的“金字塔格局”？倘若可以打破格局，您的期望是什么样的？（注：VI整体） 以下标志中，您认为最适合海南矿业的设计组合是哪种？（注：VI整体） 用“纯字体”构成标志： 用“字体与图形结合”; 用“单纯的图形”： 倘若把海南矿业比喻为人，您觉得海南矿业应该是怎样的一个人呢？请简单描述：（注：品牌形象） 性别： 年龄： 性格： 核心优势： 竞争力： 对工作的态度： 对社会的态度： 企业对外宣传的口号是？（注：企业外部行为识别） 企业是否经常关注社会对自身评价？（注：企业外部行为识别） 过去企业采用过哪些品牌推广的方式，未来有可能增加哪些推广的方式？（注：企业外部行为识别） 客户通过什么渠道了解海南矿业的？（注：企业外部