基于S2SH汽车售后服务管理系统毕业论文.doc

毕 业 设 计 说 明 书 基于S2SH汽车售后服务管理系统 学生姓名 学 号 院 系 数理信息学院 专 业 信息与计算科学 指导教师 完成日期 年 月 日 基于S2SH汽车售后服务管理系统 摘 要 S2SH是Struts2、Spring和Hibernate三种轻量级框架的集成。该集成框架发挥了各框架的优势，降低了系统的开发复杂度和成本，能够有效地提高系统的易维护性和易扩展性等。本文S2SH框架和oracle数据存储技术，然后分析汽车售后服务的功能需求提出基于S2SH的汽车售后服务管理系统。本系统采用C/S和B/C两种模式相结合的体系结构，并且介绍了系统的功能模块、数据库设计和系统具体实现过程。 AUTOMOBILE AFTER SALE SERVICE MANAGEMENT SYSTEM BASED ON S2SH ABSTRACT S2SH is Struts2, Spring three and Hibernate those are lightweight frame integrated of J2EE . The integrated frame gives full play to each frame edge, reducing system development complexity and cost, effectively improve the system maintainability and expansibility. This paper first introduces the S2SH frame and Oracle data storage technology, and analyzes the automobile after sale service function. Based on the modeling modeling technology with UML, put forwards automobile after sale service management system based on S2SH. This system adopts C / S and B / C two models for combining system structure, and describes the system function module, the database design and the system implementation process. KEY WORDS S2SH; automobile after sale service management system;oracle database 目 录 摘 要 I ABSTRACT II 目 录 III 引 言 1 1. 相关知识 2 1.1 S2SH框架介绍 2 1.1.1 S2SH的简介 2 1.1.2 S2SH框架整合的优点 2 1.2 Oracle介绍 3 2. 需求分析与建模 3 2.1 系统体系结构 3 2.2 系统用例建模 4 2.3 系统时序建模 6 2.4 系统活动建模 7 3. 数据库的设计 8 3.1 数据库的结构设计 8 3.1.1 数据库需求分析 8 3.1.2 数据库概念结构设计 9 3.1.3 数据库逻辑结构设计 9 3.2 数据库的访问 12 4. 汽车售后服务管理系统的实现 13 4.1汽车售后服务管理过程的设计 13 4.2 汽车售后服务管理系统的实现 14 4.2.1 登陆模块 14 4.2.2 外出服务报告模块 14 4.2.3 满意度调查模块 18 4.2.4 故障案例模块 20 4.2.5 旧件装箱单查询模块 22 5. 结论 23 参考文献 23 致 谢 25 引 言 近几年，随着我国经济飞速崛起，百姓的水平大幅度提高，家庭轿车在百姓中逐步普及，社会汽车保有量急剧增加。然而，在我国汽车工业如此快速发展的形势下，与其相配套的汽车售后服务体系发展却不尽如人意，甚至可以说它仍处于一个幼稚的阶段。所以，发展好汽车售后服务管理这一环节，既是商家打响知名度、打开并扩大市场的一个“良方”，同样也是消费者享受完善方便的售后服务的一个有利保障。利用我国逐渐成熟的Web技术，设计出一个具有“方便快捷、高效稳定、可维护性强”等优点的汽车售后服务管理系统，可以有效改善这一问题，推动我国汽车售后服务体系的进步。