清华厚德-精益化管理培训PPT.ppt

精益化管理;名词解释;六西格玛;深圳供电局应用成果;北京电力精益管理;北京电力精益化管理;上海电力精益管理;上海电力精益管理;精益化管理的核心特点;何继江 2010 清华厚德;以市场为导向，以客户为中心；为客户创造价值，实现双赢;从客户价值到创先指标;从客户价值到创先指标;从客户价值到创先指标;供电企业GAP模型;四种策略缩小四种差距;指标体系 客户价值：有电用;停电时段精细化;精确了解客户用电规律，合理配置资源;20;创先举措;何继江 2010 清华厚德;何继江 2010 清华厚德;;;;;;;;;;精简益善;广东电网廖建华;精益化管理的要求;何继江 2010 清华厚德;何继江 2010 清华厚德;;广东电网用户停电情况分类;停电要因分析表;原因分析－计划停电;对停电主要原因提出针对性解决措施;广州局可靠性管理举措和预计成效;四项管理措施;六项技术措施;停电时户数指标;;何继江 2010 清华厚德;Y 从属型 结果(输出物) 效果 症状 观察(记录);目标是Y，管理对象是XS ;;;;案例研讨;何继江 2010 清华厚德;何继江 2010 清华厚德;DAMIC模型流程图;六西格玛改进-DAMIC;DAMIC-定义;运用DMAIC方法意味着;DAMIC-测量;DAMIC-分析;DAMIC-改进;DAMIC- 控制;六西格玛的思路及实施流程;阶段; 过程图与测量系统;;何继江 2010 清华厚德;北京电力精益管理;何继江 2010 清华厚德;六、精益化管理的实施设想;六、精益化管理的实施设想;六、精益化管理的实施设想;六、精益化管理的实施设想;自上而下与自下而上;六、精益化管理的实施设想;上海电力精益管理;持续改进机制一：动态分析客户需求;持续改进机制二：发动群众; 坚持“以客户为中心”：从供电企业价值观和发展目的来看，最终就是要服务好客户。我们的所有工作都是为了客户，电网的安全、建设都是为服务做支撑。各部门、各业务线、各级机构都要转变“重生产轻服务”的观念，正确处理好“安全第一”和“客户为中心”的关系，从制度流程的设定和具体的执行都要紧紧围绕服务客户这个中心，各负其责、各司其职、协同运作、整体作战，形成以客户为中心的“组合拳”。 ;业务协同机制：我们的各项业务都不可能独立存在，是互为支撑，相辅相成的有机整体，各业务条??必须学会系统谋划，加强沟通协调，打破壁垒，“牵手”合作，向协同高效转变。 闭环管控机制：各项工作都要做到有计划、有落实；有监督、有反馈；有检查、有整改。特别是机关职能部门必须提高管控能力、强化职能作用，有效指导基层开展工作。 持续改进机制：善于对标学习、用人之长补己之短；精于总结回顾，提炼升华经验；勇于自我剖析，明对策定措施，实现稳步提升。 ;;*