企业管理硕士学位论文-基于业务的中国电信企业战略转型研究汇.docVIP

分类号 密级 UDC 学 位 论 文 基于业务的中国电信企业战略转型研究 作者姓名： 朱莹 指导教师： 郑文 副教授 东北大学 申请学位级别： 硕士 学科类别： 学科专业名称： 企业管理 论文提交日期： 2008年6月 论文答辩日期： 2008年7月 学位授予日期： 2008年9月 答辩委员会主席： 高某某 评阅人： 蒋某某、刘某某、张某某、黄某某 东 北 大 学 2008年6月 A Thesis for the Degree of Master in Enterprise management The Research on Enterprise Strategy Transformation Based on Telecommunication service in China by Zhu Ying Supervisor: Professor Zheng Wen Northeastern University JUNE 2008 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 日 期： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后： 半年 □ 一年□ 一年半□ 两年□ 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 签字日期： 基于业务的中国电信企业战略转型研究 摘 要 电信企业的战略转型问题近几年来一直为业界的讨论热点。战略的转型源于竞争的需要。中国电信管制的进一步放松和电信业新一轮重组的来临，国内电信行业里面几个电信企业的竞争将进一步加剧并合理化。加入WTO后每年都在不断对外开放国内的电信市场，众多国外的电信巨头都虎视眈眈地瞄准了我国这个世界最大的电信市场。除此之外，电信产业基础电信业务趋于饱和，新的业务的发展成为了电信企业战略转型的焦点问题。 本论文从宏观的社会角度到中观的企业个体来考虑电信企业的转型问题，最后将电信企业转型的核心问题归结为业务的创新和优化问题。从价值链理论入手，构建电信增值信息业务的价值链。为了对价值链中各个环节的上下游合作链条及其组成要素对业务的影响进行剖析并选择最优的业务价值链，通过层次—灰色关联分析模型，将价值链中各个环节的要素指标权重求出。以技术为导向，用户需求为出发点设计9种电信业务价值链的方案，通过模型进行优势排序。最后决策出一种或几种电信业务组合。通过案例的对比分析，最后进行业务价值链的优化。 关键字：战略转型　　价值链 层次—灰色关联分析　　电信　　业务 目录 独创性声明 3 摘 要 4 目录 5 第1章 绪 论 7 1.1 研究背景与研究意义 7 1.2 研究思路、内容和方法 8 1.2.1 研究思路 8 1.2.2 研究内容 8 1.2.3 研究方法 9 1.3 论文结构框架 10 第二章 相关理论及文献综述 11 2.1 电信企业战略转型的相关理论研究 11 2.1.1 国内理论界的研究现状 11 2.1.2 国外理论界的研究现状 12 2.2 电信业务的相关理论研究 13 2.2.1 国内理论界的研究现状 13 2.2.2 国外理论界的研究现状 15 2.3 价值链理论 16 2.3.1 价值链理论的提出 16 2.3.2 价值链理论的演变 16 2.4 层次—灰色关联分析 18 2.4.1 层次分析 18 2.4.2 灰色关联分析 19 2.4.3 层次—灰色关联分析 19 对评价系统建立递阶层次结构 20 用AHP确定评价指标的权重向量W 20 评价指标关联系数矩阵E的建立 23 第3章 基于业务价值链的层次—灰色关联分析 27 3.1 电信企业转型概述及概念模型 27 3.2 价值链分析概述 29 3. 2.1 基础电信业务价值链描述 29 3. 2.2 电信战略转型中的业务价值链构建 29 第4章 业务价值链的层次—灰色关联应用实例分析 33 4.1 基于业务价值链的层次—