保险礼仪培训汇.ppt

女性仪容、服饰要点 男性仪容、服饰要点 商务“乘车”礼仪 （二）座位区别 自行开车 乘出租车 主人 司机 A D C D B C B A 共同乘车的礼仪（按职位高低ABCD） 商务“电梯”礼仪 商务礼仪 ---商务聚会礼仪 ---商务礼品礼仪 送花礼仪 ---商务聚会礼仪 ---商务礼品礼仪 商务“餐饮”礼仪 ------中餐礼仪 ------西餐礼仪 ------日本料理 ------西式自助餐 商务“餐饮”礼仪 中餐： （1）正确的使用餐巾 （2）使用公筷母匙 （3）挟菜 （4）喝汤 （5）嘴内有食物，不张口交谈 （6）敬酒需要注意的事项 （7）谈话 （8）离座 商务“餐饮”礼仪 西餐： （1）正确使用餐具 （2）上菜顺序---汤、面包 ---肉、冷冻食品 ---肉、沙拉、甜点、水果、咖啡 （3）进食的姿势 （4）谈话 商务“餐饮”礼仪 西式自助餐： （1）依序取菜 （2）一次取少量 （3）不要混用专用汤勺或菜夹 （4）餐盘不可再用 （5）不可浪费 （6）不可暴饮暴食 （7）遵守西餐的礼仪 商务“餐饮”礼仪 日本料理： （1）吃面发声、喝汤无声 （2）寿司以右手拇指、食指、中指掐住 （3）干杯时，酒杯要举至与眼睛同高 衷心感谢每一位朋友的参与, 预祝你们有一个更加 有魅力的成功未来! 谢谢大家！！ 个人博客： 邮箱：xiya521520@163.com 八大风格类型之可爱少女型、少年型 前卫型、阳光型 “行为举止”礼仪 ● 坐、立、行、走、蹲 ● 鞠躬 ● 常用引领手势 ● 眼神、微笑 ● 别让小动作出卖你 标准化 ● 坐、立、行、走、蹲 ● 鞠躬 ● 常用引领手势 你的眼睛会说话 眼神---打开你心灵的窗口 正 视：庄重 微笑正视：友善自信 仰 视：思索 斜 视：轻蔑或自卑 仰 视：羞涩 微笑的魅力 标准的微笑 --放松下巴 --双唇张开 --拉开嘴角 --上提面肌 --露出牙齿 微笑的魅力 微笑的好处 --保持外在良好形象 --吸引贵人与伯乐 --改善运气，创造财富 --温柔虏获人心 微笑---你的微笑是运气和财富的转换器 手动作禁忌 ---不可抱胸（代表拒绝） ---如和老板说话，双手勿按住台边 ---开会时勿玩弄手指 ---手不要经常摸脸 ---工作时勿玩笔 别让小动作出卖你 ---用手捂嘴 ---摸鼻子 ---触摸眼睛 ---摸耳朵，挖耳朵 ---两手手指相抵