IT标准及IT服务——姜海荣.pptxVIP

华住集团IT标准及IT服务业务支持部标准篇--华住集团IT标准坚持持续创新，与时俱进的理念，在实践中，华住酒店不断创新和完善《华住酒店IT标准》。为保障酒店IT服务品质，所有华住酒店集团直营店和加盟店必须强制执行。IT设备要求采购方面：业主可以选择华住统购供应商，并享受公司协议价格也可以自行采购，但设备品牌和型号必须符合IT标准设备区域：前台电脑及外设商务区电脑办公室电脑机房网络设备楼层弱电间网络设备会议室音响*设备成本参考案例：快捷酒店120间房无线网络：3：1项目预算金额电脑周边产品34893小票机、读卡器4335身份证扫描仪5045网络设备13410VPN设备8971电话交换机23900无线设备（不含施工）78000共计168554线路接入要求带宽大小符合标准（M）漫心：大于0.5*客房数量；禧玥：大于0.5*客房数量；全季：大于0.4*客房数量；星程：大于0.4*客房数量；汉庭\怡莱：大于0.3*客房数量；海友: 大于0.2*客房数量；固定IP地址带宽独享，上下行带宽对称带宽大小符合标准模拟中继线接入，禁止虚拟网接入电话线接入：模拟中继线、开通国际国内长途、来电显示业务、反极信号前台传真：常规电话直线接入华住VPN客房网络备线使用客房数与中继线路配比客房数范围中继线数量客房数范围中继线数量50间以下4200-2191351-644220-2391465-795240-2591580-946260-2791695-109728012483001399320159103401791136019912380-39922监控安防系统酒店公共区域必须做到监控无盲点监控录像参数必须满足当地公安要求监控录像采用动态录像存储，监控记录至少保留2个月上海地区：2013年1月1日起上海市公安局技防办要求，酒店行业的监控安防系统必须采用数字系统，并符合《数字监控技术要求》规范。上海地区新开工项目监控安防系统必须包含监控系统、110联动报警、巡更系统，并且监控安防系统的施工必须通过上海技防办审核。电视背景音乐接入电视系统接入：汉庭快捷、海友客栈电视频道节目数不低于30个台全季酒店电视节目数不低于50个台禧玥酒店电视节目数不低于50个台，并有正规卫星电视频道背景音乐*（仅限禧玥）酒店公共区背景音响系统必须采用独立系统，不允许与消防系统共用酒店前台可以对背景音乐进行开关及音量控制无线施工要求布线要求：6类网线采用六类成品一体网络跳线采用和网线相同品牌六类网络配线架AP点位至楼层汇聚POE交换机布线长度小于80米点位要求：客房：AP数≈3.3：1AP部署在房间，上下左右穿透一面墙为佳 清华同方6类网线示例机房环境要求地板：禁止直接铺地砖，必须铺防静电地板机柜：必须有理线架和配线架所有网线必须打标签桥架：强电与弱电间隔大于30厘米配置：机房必须配置独立空调 机柜标准案例IT环境现场审核IT环境远程审核实施华住VPN线路接入审核客房外线接入签约华住VPN申请华住VPNIT设备现场审核IT设备远程审核无线网络验收无线设备审核无线施工图纸审核IT设备采购清单初审IT开业审核内容注意1：如果现场审核未通过，将需依照标准完成整改，且进行二次实施。注意2：现场审核通过，如无线验收未通过，也需按照标准完成整改，才能通过审核IT现场审核注意事项建议：尽量选择有施工资质，并负责任的弱电施工队伍弱电施工严格按照IT标准实施，可将《IT标准1.5》和环境检查表作为合同附件一起和施工方签署提前进行设备采购下单，并签署采购合同，保证项目进展和维护自身利益服务篇--5S精神打造5星服务No 1 省钱! 1、华住VPN；2、自助选房；3、自助Check-in；4、电话/APP修改房态；5、无线Portal；6、网监服务；7、公安接口服务；8、加盟商Portal；9、HR Portal；10、网络监控服务及门店巡检11、 IT服务窗口/平台。。。。。。No 2 省人! No 3 省时! No 4 省力! No 5 省心! 1.华住VPN 华住VPN是华住酒店集团自行搭建的低成本VPN平台，在大幅降低门店现有IT运营费用的同时，为门店使用PMS提供平台保障。华住VPN拥有技术成熟、费用低廉、接入灵活、施工周期短等特点。使用华住VPN的门店相比使用原有VPN的门店，日常IT运营费用约可下降60%。 门店北京分站点门店专线门店Internet上海总部门店门店2.自助选房二十一世纪什么最贵？人力！将办理入住时间从3分钟缩短到30秒，大大节省您的用人成本！自助入住终端集成选房、支付、入住、登记单签名等功能于一体，系统设计简洁，易学、易用，客人可无师自通，轻松无忧操作。3. 自助Check-in