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激励的艺术 授课者：曾 义 何谓激励 一、激励是一种激发人类付诸行 动的潜能力量 二、是组织能使员工发挥创造性 和自发性贡献的方法 三、激励的目的是提高员工的工 作情绪（通常称为士气） 何谓激励 四、最终目的——提高生产性 五、生产力和士气有密切联系 六、谈激励，不外二种情形 一是如何提高原来就很低落的士气 一是如何维持原来就已相当高昂的 士气 什么是士气 一、士气是世上最有利的利器 二、兵法上所谓“胜兵先胜” 三、士气分为： 1、朝气 2、勇气 3、义气 4、浩气 5、正气 6、志气 四、士气是认同感、意志力、爱、希望、信心和互助精神的最高表现 激励的定律 一、自己必须先被激励，如此才 能激励别人 二、激励就是动员 以全员参与为目标 三、众人所同意的领导才是真正 的激励 激励的定律 四、最高竿的激励 就是激起对方的自发心 五、激励从敬重对方开始 六、激励以行动代替建议 以建议代替批评 激励的定律 七、每个人都有激励的引线 八、团队归属感的激励作用 九、适当的赏识、信任、 授权是最有效的激励 了解员工—— 十四个工作心愿 一、优厚的待遇与报酬 二、升迁的机会 三、工作的保障与安定 四、有发挥才干的机会 五、贤明的主管 了解员工—— 十四个工作心愿 六、良好的福利措施 七、能学习到工作知识与技能 八、良好的工作环境 九、合得来的工作伙伴 十、合理的工作时间 了解员工—— 十四个工作心愿 十一、有兴趣或挑战的工作 十二、对社会有益的工作 十三、获得别人的接纳、肯定 与赞赏 十四、愉悦的工作 能被激励的特质 一、在乎自己的形象 二、对生活充满热情 三、态度积极 四、期望成功 无法被激励的原因 一、缺乏自信 二、负面意见的干扰 三、“这里没有未来”的感觉 四、觉得不重要 导致士气低落的原因 一、对部属不关心 二、从未与部属沟通 三、不接受任何意见及建议 四、妄自尊大，颐指气使 导致士气低落的原因 五、未能开诚布公，一视同仁 六、棘手不顺时，未能沉着经营 七、多责怪、少帮助 八、缺乏担当、吝于称赞 导致士气低落的原因 九、言行不一，食言寡信 十、缺乏以身作则的典范 十一、未能建立同舟共济、 手足情深之意识 十二、金钱不清，职场不明 激励的原则 一、别忽视金钱的力量 ——物质激励法 二、精神比物质重要 ——荣誉激励法 三、计划与目标同等重要 ——目标激励法 激励的原则 四、相信是最重要的守则 ——信任激励法 五、听比说重要 ——重视激励法 六、肯定比否定重要 ——肯定激励法 激励的原则 七、发掘优点比挑剔缺点重要 ——正面激励法 八、以身作则，肯定达到成功的人 ——示范激励法 九、提供参与的机会 ——参与激励法 如何创造 士气高昂的团队 一、给予良好的工作环境 二、建立团队愿景 三、给予一个努力的目标 四、记住每个人都是独立的个体 如何创造 士气高昂的团队 五、创立团队的识别系统 六、分享成果 七、确保团队的正面气氛 八、成为一个激励型的领导者 激励部属十大技巧 一、主动的倾听 二、让部属觉得自己很重要 三、帮助部属成功 四、制定工作高标 五、肯定奖赏工作杰出者 激励部属十大技巧 六、让部属了解竞争的真义 七、创造团队成长 八、清楚的沟通管道 九、言出必行 十、从小事做起 如何提升员工士气 一、正确的经营理念 二、明确的工作生涯目标 三、肯定人员的存在价值 四、尊重人性 五、良好的人群关系 六、因才适用，不要制度僵化 如何提升员工士气 七、基层奖以物质 中层奖以升迁 高层奖以分享 八、心服重于口服 九、人和胜于一切 激励的艺术效果 一、对组织目的的合作意愿 二、对组织及领导者的忠贞 三、良好的纪律及志愿遵守规章 四、强烈的归属感与敬业精神 五、员工之间的和谐 六、主动积极与荣誉心 七、创造高绩效的团队 *IMM029020620 *IMM029020620 * * * *