天猫电器城认证文案.docxVIP

商品详情： 电器城服务承诺（系统自动展现） 样式： 文案： 送货上门： 购买带有“送货上门”标识商品，商家承诺送货上门，大件商品扛到家中。 承诺未履行，投诉判责成立，天猫向消费者补偿100元等值天猫积分 了解更多 顺丰包邮： 购买带有“顺丰包邮”标识商品，商家承诺委托顺丰快递进行配送。 若商家未履行承诺，投诉判责成立，天猫向消费者补偿100元等值天猫积分 了解更多 查看顺丰包邮区域 无忧退换货： 商品不影响二次销售，或出现国家三包法所规定的的非人为质量问题，消费者可在7天内申请退换货，15天内可申请换货。 了解更多 全国联保： 品牌售后，在线保修。 质保1年，主要部件(显示屏等)保修3年，品牌售后服务热线:400-8888-8888 全国共有X个维修网点，您所在城市共有X个维修网点。 了解更多 了解更多按钮会跳转到服务详情tap(类似于评价和商品详情两个页面的关系)  服务详情tap： 文案： #数码# 顺丰包邮 在天猫电器城购买带有“顺丰包邮”服务标识的商品且在付款后收货地址在顺丰速运(即顺丰速运（集团）有限公司公司及其子公司)所覆盖的派送区域内，商家承诺使用顺丰速运为消费者提供配送服务，且使用该服务不向消费者收取任何物流运费。 如若违背承诺，并由天猫判定投诉成立，商家向消费者支付100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付。在商家向消费者支付违约金后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。 了解更多 查看顺丰包邮覆盖区域 #大家电# 送货上门 在天猫电器城购买带有“送货上门”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则商家须向消费者提供送货到消费者购买时填写的的详细收货地址，并搬楼、送货入户的特殊服务。 如若违背承诺，并由天猫判定投诉成立，商家向消费者支付100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付。在商家向消费者支付违约金后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。 了解更多 无忧退换货 消费者在天猫购买带有“无忧退换货”标识商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日（以实际收???日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。 退换类别具体描述是否支持7天（含）内退货是否支持15天（含）内换货是否收取返回运费备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由品牌商认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的商品问题，并出具有效检测凭证是是否提供有效的质检凭证商品破损、少件收到商品存在外观变形、损伤、少件等情况。少件指缺失主件或配件。是是否提供第三方物流有效凭证（证明签收货物时商品即存在破损、少件等情况）商品颜色、尺寸、型号不符收到商品与订单商品颜色、尺寸、型号等不一致情况。是是否收到商品实物与订单商品的对比图片消费者主观原因个人原因（不喜欢、不想要了）导致的退换货是是是商品须不影响二次销售运费说明： 买家申请“不想要了 ”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）。 买家申请非“不想要了”退款原因的退换货，如责任方在买家，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）；如责任方在商家，则所有运费商家承担。 退换货流程： 了解更多 全国联保 消费者在天猫购买带有“全国联保”标识商品后，除可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商（厂家）或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。 报修途径： 可通过拨打 品牌商的400报修热线进行报修 可通过点击“天猫系统中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修； 可通过点击供应商旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。 如消费者通过天猫系统中的“使用服务”按钮进行报修，则消费者将在报修之时起24小时之内得到响应；如需要邮寄给品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受报修后，则品牌商或第三方将在接受报修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。 如若违背承诺，对于不能经过天猫系统进行报修的相应品牌，按《淘宝规则》、《天猫规则》进行相应处理；对于可通过天猫系统进行报修的品牌，在消费者通过天猫系统报修后，品牌商或第三方受理报修30天内未通过天猫系统向消费者反馈任何信息的，消费者可向天猫就对应商品的售后服务发起投诉，如天猫判定消费者投诉成立，则商家需向消费者支付100元/单违约金（以天猫积分支付）。 备注：消费者只有在品牌商或第三方受理消费者报修的情况下方可获得前述赔付，如品牌商或第三方未受理消费者报修（包括但不限于