远程定损后台使用手册.docVIP

后台使用手册 一 核损核价员使用 1、登录 使用IE浏览器，在地址栏输入后台的地址0/ydth/，进入登录页面，使用核损核价员账户登录，如用户名xf1/密码123456。核损核价员账户可以使用系统管理员登录后进行添加、删除。详情参考系统管理员使用。 2、工单派送 登录后在页面的左侧边栏找到“工单派送”，点击左边的加号打开，如下图。 其中用户名和所属地市为当前登录人员的姓名和地市。 2.1软件安装与激活 点击“软件安装与激活”进入激活页面，如下图所示。 在手机号栏目输入需要安装客户端的外勤查勘人员手机号，也可以根据前边的下拉选项进行人员选择，手机号会自动填充到后面的输入框中。短信内容中包含一条下载英大保险客户端的链接。点击发送按钮后，系统会向手机端发送一条软件安装的短信。短信发送后会在页面下面显示出发送过的手机号、发送时间、任务状态等信息。 手机会收到一条安装短信，当安装上客户端并登录以后，该页面对应手机号的任务状态会变为“已安装”。 用户点击操作下的“派单”，系统会进入派单页面，给对应手机号进行派单。 2.2工单信息录入 此处派单为查勘定损员工单信息录入。 (1) 查勘定损员工单信息录入如下图： 查勘员派单页面是针对查勘员进行派单的，填写案件联系人电话时可以通过左边的下拉框来选择查勘员的手机号，短信息的模版也是针对查勘员的。填入各个信息后点击保存，系统会给查勘员派发一条新工单或者发送一条短信通知，查勘员刷新列表后会看到新派的工单。 3、工单查询 用户点击“工单查询”，然后点击“待处理工单列表”，会看到最新的派单。如下图： 用户可以根据条件查询工单列表。点击事故号，进入工单详细信息的界面。手机端未上传照片时工单详细页面如下： 手机端上传照片后工单详细页面如下： 页面会根据照片的类别分类显示，并显示各个类别下的照片数量。 用户点击暂存按钮后，工单就转为暂存状态，可以到暂存工单列表查看该工单。工单暂存后还可以取消暂存，将工单的状态改为待处理状态。 用户点击结案按钮后，工单就转为结案状态，可以到已结案工单列表查看该工单。工单结案后也可以取消结案，将工单改为待处理状态。 用户点击导出按钮后，该工单下的照片会已一个压缩包的方式导出，工单转为已转录状态，可以到已转录工单列表查看该工单。 用户点击结案按钮后，工单就转为结案状态，可以到已结案工单列表查看该工单。 4、地图搜索 客户端会定时上传自己的位置信息，核损核价员可以通过地图搜索中的“地图范围检索”和“地图人员检索”检索查勘员，进行就近派单。 本地图使用的是谷歌地图，谷歌官方推荐使用IE8浏览器。如果你的浏览器版本低于8，可能会发生打不开等错误。 请先查看浏览器版本，如下图所示。 可以采用360软件管家来升级到IE8。如下图所示。 4.1地图人员检索 点击下拉菜单选择要定位的人员，如果此查勘人员使用客户端上报了位置信息，在地图上会有气泡弹出，指示人员现处位置。气泡中有派单命令，可以直接进行点击派送工单。 点击清除按钮，可以清除地图上的所有气泡提示信息。 点击所有查勘员，可以弹出所有人员的位置信息。点击文字前端部分[派单]可以选中指定人员进行工单派送。点击文字后端部分，可以在地图上定位此查勘人员位置。 4.2地图范围检索 点击下拉菜单选择要查看的地市地图。 点击选取范围，此时在地图上点击一下鼠标左键，拖动鼠标，可以在地图上圈定矩形选框，选定好位置后，再次点击一下鼠标左键，完成范围选取。 系统会列出在圈定选框范围内的查勘人员。 5、大众用户自主查勘 5.1软件安装与激活 点击“软件安装与激活”进入软件推送页面，如下图所示。输入出险客户手机号，点击发送按钮，会给出险客户发送软件安装短信及帮助信息。出险客户安装并运行自主查勘软件后，任务状态变成“已安装”。 5.2拍照上传 出险客户安装上自主查勘软件后，在首页点击“自主查勘”图标即可拍照上传。 5.3审核照片 出险客户上传照片后，在【照片上传】菜单里可以查看所有上传照片信息，上传照片以上传时间进行分组。核损核价员审核照片后进行结案，结案时必须输入事故号，同时将案件归入处理人所在地市，此时大众用户自主查勘工单变成正式工单，可以在【工单查询】中进行后续操作。 二 系统管理员使用 1、工单查询 管理员使用用户名admin、密码111111登录。 管理员可以删除工单，点击工单列表中的“删除”即可。 进入工单详细页面后，管理员只有取消结案功能。取消结案时要选择一个指定处理人，将当前工单指派给选定的核损核价员。如下图： 2、系统管理 2.1 核损核价员维护 核损核价员维护的页面如下图： 用户可以新增，修改和删除操作。点击新增按钮后页面如下图： 用户新增核损核价员时可以选择此核损核价员是否是系统管理员，如果是系统管理员，可