一汽大众 服务品牌 长春车展随展活动v.pptVIP

费用预算 一汽-大众服务品牌 长春车展随展活动 2009.7 背景与目的 核心策略 媒体合作 人员邀请 我们的创意 活动概述 目录Contents 2009年7月，第六届中国(长春)国际汽车博览会将在长春国际会展中心拉开帷幕。期间汽车厂家售后服务参与性较少，一汽-大众服务品牌借此为突破口将在此次车展期间深度传播，将服务品牌的核心理念及业务传递给消费者，让消费者在观车的同时切身感受，一汽-大众至臻的服务。 利用车展期间的集客优势，借势造势，推广服务品牌宣传； 传播品牌优势 通过现场互动活动使车主亲身体验一汽-大众售后服务的品质优势 ； 搭建互动平台 与消费者零距离，展示一汽-大众服务品牌优势，加深品牌印象，加深消费者的认知度； 连接沟通纽带 提升服务 扩大影响 认知加深 背景与目的 借车展人气及一汽-大众展台优势，一汽大众-售后品牌打造一个全新的体验式互动平台，全面宣传一汽-大众服务品牌，使受众群在观摩车展的同时切身感受一汽-大众的服务品牌及各类售后业务。 核心策略：借力打力、资源整合 从售后品牌的服务与技术组合对外进行统一口径的循环宣传。 媒体软性传播 与媒体同步进行店端宣传，进行制作物的植入传播，店面答疑。 经销商店面宣导 我们的核心策略 售后通过对经销商及媒体的支持，为参与用户打造一个互动的平台。 厂家统一支持 相互配合 统一支持 整体曝光 人员邀请 经销商邀请： 当地经销商邀请用户，针对活动进行不同车主及爱车的招募，对本次车展售后活动进行宣传工作和支持； 现场邀请： 与一汽-大众汽车展台做媒体资源共享，对部分媒体进行邀请，跟踪报道一汽-大众售后活动，售后会务组将在展馆内进行邀请，前往车展售后活动现场，对活动进行跟踪性报道，以宣传售后服务品牌。 爱车DIY 爱车课堂 售后 服务 感受 体验 互动 交流 我们的创意 服务与技术组合出击 互动体验式营销服务 深度展现服务品牌形象 户外服务站 基础描述 2009长春车展为期12天，分为媒体、专业和公众日参观部分 场地：长春国际展览中心北海路停车场 时间安排：7月15-26日 场地点位图 户外服务站 附件精品展示区 功能区划分 篷房外：建立户外快修站，周围刀旗、展板等布置。 篷房内：设爱车课堂区、展示区、品牌展示区。 注：篷房面积为180M2 入口 展板 茶歇 爱车课堂 投影 精品展示区 展板 展板 媒体日 专业观众日 公众日 爱车课堂 上午 下午 日程安排 媒体日7月15日 专业观众日7月16-17日 公众日7月18 –26日 爱车课堂 爱车课堂 上午 下午 爱车课堂 爱车课堂 上午 下午 爱车课堂 全天接受车主户外检测 全天接受车主户外检测 全天接受车主户外检测 爱车课堂 活动内容 活动概述 招募一汽-大众车主（任意车型）对车主进行爱车咨询解答 爱车课堂面对一汽-大众所有车主进行招募； 可接受现场车主报名，每场爱车课堂人数不超过40人； 爱车课堂邀请一汽-大众服务与技术顾问做现场解答； 爱车课堂咨询方式采用先介绍后解答，避重就轻的原则，以保证一汽-大众售后服务品牌的形象。 对于参与爱车课堂的车主赠送小礼品，如钥匙扣等； 活动时间 每天上午10：30-11：30 下午15：00-16：00 附件精品展示 展示内容 展示内容 一汽-大众精品附件组合展示 在篷房内设置附件精品展示区 利用附件精品展柜进行展示 现场特价优惠 展示时间 全天对外展示 DEMO 户外检测 活动内容 活动概述 对招募的爱车及现场报名检测的汽车进行基本项目检修 户外检测，以不损坏、小检测为主旨，针对招募的汽车，进行基本的检测，不进行免费换件服务； 针对检测后的车，可提前预约到经销商进行维修； 对参与活动的车主赠送玻璃水等礼品； 每个户外检测站每天为招募车主及现场报名车主进行免费检修； 活动时间 上午9：30-11：30 下午13：30-15：30 现场管理 现场管理 各项活动以招募为主，现场报名为辅，根据车展期间实际操作情况，制定排期表 每天活动将提前一天对车主进行电话确认，以保证活动质量； 爱车课堂活动，每场不得超过40人，工作人员进行现场把控； 户外检测，根据电话预约确认，以避免出现车主排队现象； 篷房内保证宣传片循环播放，饮用水补给及时，保持公共区域卫生； 人员管理 时间管理 工作期间活动人员必须按时到达现场听从安排，保证工作质量，杜绝迟到、早退现象的发生 就岗安排： 服从现场安排，在工作期间根据时间表分批倒休以及安排中午就餐，严格把握时间，要求始终保证各个工作区域的正常工作。 形象管理 所有工作人员在工作区域必须身着统一服装，保持发型以及面容的整洁。面