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心理学在管理当中的应用 中国人民大学劳动人事学院 许玉林 第一部分：心理学概论 一、心理学与现代科学 1、心理学是综合的、边缘交叉学科 心理学的学科特点是由人自身的特点决定的 人是自然的实体，也是社会的实体，对于 人的研究就必须来自这两个方面 心理学的研究建立在众多学科的、广泛的基础之上 思维的研究：人的思维 ? 哲学的思考 ? 依靠先进的技术手段从事生理学的研究 ? 计算机的出现导致了人工智能的研究 2、科学体系中的心理学 科学早期的一元系统性是由于科学本身不发达造成的，随着科学的发展，逐步产生了分化 心理学是从自然科学和被称为认识论的理论那一哲学分支两者的结合发展起来的 心理学从一开始就是由物理学、生理学和精神哲学形成的综合体 物理学 生理学 哲学的思考 S 人的感觉器官 神经系统如何进行加工 心理学实际上涉及的人类文化的范围更广泛：人类行为、社会环境、文化背景等 二、心理学的对象、任务、方法 1、心理学的研究对象 心理学是研究心理现象及其规律的科学 心理规律是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 心理现象 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 心理现象是自然发展中高级物质形态的属性，是个体特殊部分活动的表现——唯物主义观点 心理现象是脑的功能，是一种高级神经系统的反射功能 心里现象是对客观现实的反映。客观事物的存在是人心理现象产生的反映条件。人的实践活动是他对客观现实的认识和对它们对态度的基础 任何心理活动都有三个组织部分 内容：客观现实的反映 心理活动 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 个性心理特征：气质、能力、性格 2、心理学的研究和实验方法 一个原则——客观性原则 心理现象和外部表现问题：二者有时存在差异，确定心理现象的外部表现的指标 心里现象及其产生的条件 心理研究、心理活动的生理机制 被试及实验方法的选择 有效的控制影响心理活动的变量 方法 观察法：直接、间接 实验法：自然实验、实验室实验 测验法 两类误差 偶然误差 系统误差 心理统计方法 数据的初步整理 频数分布曲线（正态分布） 集中趋势：算术平均数、众数、中位数 离中趋势：全距、标准差 三、心理学的生理基础 1、人体生理与神经系统 人体生理 八大系统 中枢神经 神经系统 周围神经 大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言） 2、反射与高级神经活动 反射与反射系统 感受器 ? 传入神经 ? 反射中枢 ? 传出神经 ? 效应器 非条件反射：生来就有的，不需要学习的固定的神经联系，由低级神经中枢负责 条件反射：适应环境、学习得来的 高级神经活动的特点 巴普洛夫：兴奋—抑制 兴奋和抑制的扩散和集中 相互诱导 皮层的电活动 四、感觉与知觉 1、感觉 什么是感觉 感觉是客观事物直接作用