公务员管理信息系统软硬件采购需求.doc

公务员管理信息系统软硬件采购需求 一、产品配置要求 描述 产品 惠普 DL380机架式服务器 数量 1台 基 本 配 置 2颗Intel Xeon E5-2403 CPU 8GB内存 2块300GSAS热插拔硬盘 集成Smart Array P410i阵列卡，1GB缓存 集成两个多功能千兆网卡 光驱、DVD 2个 460W热插拔电源 配置独立的远程管理控制端口 支持远程管理ILO3 提供机架式导轨，要求服务器可装入标准42U机柜，并可使用该机柜配置的KVM和电源接口 描述 产品 Microsoft Windows Server 企业版 2008 数量 1套 基本 配置 企业版，25客户端 描述 产品 惠普服务器KVM及显示设备 数量 1套 基本 配置 8口KVM，包含线缆 TFT 7600RKM 机架式 1U 键盘TFT显示器 (深灰色) 描述 产品 惠普服务器机柜及PDU 数量 机柜1台、PDU2个 基本 配置 Modular PDU 配电单元 32A, High Voltage ALL（输入IEC 309，输出28*IEC 320 C13） 其他要求 报价要求 供货方须为2012年中央政府采购惠普机架式服务器协议供货目录内的供应商。 供货方需提供针对本项目硬件设备的原厂服务承诺函。 供货方需对所供硬件设备免费提供三年售后服务与质量保证；对所供软件设备免费提供一年售后服务与质量保证。 集 成 实 施 全部货物自合同签订后20天内到达北京现场，每种软件提供相应数量的介质。 供货方必须保证所提供的产品配置满足招标方使用需求，如有缺漏，由供货方自行承担；供货方必须保证提供原装部件，若经发现有非原装部件，则无条件退货，剥夺中标资格并赔偿因此引起的损失。 对于合同中所采购的软件提供自双方签署验收报告日起12个月的免费服务期；对于合同中所采购的硬件提供自双方签署验收报告日起36个月的免费服务期。 保证供货时提供当前最新标准版软件或招标方指定版本。 免费送货到招标方指定地点，并提供中央国家机关政府采购中心统一订制的电子验收单。 提供免费7*24小时不间断的技术支持响应。 对招标方技术服务要求不仅包括安装，调试过程中的技术服务支持，也包括软件保修期内对招标方的技术请求的支持（包括电话，远程、上门等服务内容）。 付 款 进 度 验收款：在完成相关安装工作并试运行1个月后，双方签署验收报告后10个工作日内招标方向供货方支付合同总额的90%； 尾款：免费保修期满后（合同软件的保修期自全部软件验收合格，双方签署验收报告之日起算，保修期为1年；合同硬件的保修期自全部硬件验收合格、双方签署验收报告之日起算，保修期为3年），对保修和维护工作进行验收，双方签署最终验收报告后10个工作日内招标方向供货方支付合同总额的10%。 售 后 服 务 与 质 量 保 证 除购买产品后获得的原厂商服务外，免费提供以下服务： 对于所有供货产品，供货方对全部软件产品免费提供一年原厂商质量保证，对全部硬件产品免费提供三年原厂商质量保证。免费服务期内应承诺软件免费升级。在保修期内，如果系统发生故障，供货方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。以上都应是免费的。 供货方应在北京设有常驻机构以响应招标方的技术服务要求，在维护期内应提供7x24小时不间断的技术支持响应； 供货方提供软件产品的基本日常维护和使用管理；由供货方派出专业认证工程师提供标准界面安装，供货方向招标方提供安装计划。 供货方提供软件产品的基本配置及根据用户要求进行重新规划配置、系统调优等服务； 供货方提供软件技术问题的分析与诊断、提供软件本身问题的修正性软件、向招标方提供升级介质并进行升级等服务； 当系统出现了有可能为供货方产品所引起的故障后，应当按招标方要求到现场进行排查及确认； 供货方应对每季度/每年的维护工作进行总结，并根据用户要求提供书面报告； 供货方应设定一名客户服务经理，负责了解招标方需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告 、处理投诉等； 供货方应当配备一定数量有能力胜任招标方维护工作并熟悉招标方系统环境的技术服务支持队伍，必要时提交相关资质证明； 供货方工作人员在进行系统维护的相关操作时，应当遵守招标方的相关运行维护规定，并在事前征得招标方同意； 供货方应免费提供软件上门安装服务；(一年服务期内每套系统提供不少于4次安装服务，并承诺配合项目集成方完成产品上的应用软件的安装、测试、运行的各项工作) 自接到招标方报修电话后0.5小时电话响应，故障提供2个小时上门服务，并在到达现场后4小时内解决问题并排除故障。保修期内原厂商提供每年三次上门预防性主动维护服务，检查产品状