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在线文档 小型企业建立IP-PBX系统指南 MyVoipApp支持团队 Support@ 内容索引 1. 介紹 2. 什麽是VOIP? 2.1 IP-PBX 2.2 IP電話 2.3 VOIP運營商 3.場景 4. 配置 4.1 步驟1：安裝miniSipServer 4.2 步驟2：將分機連接到MSS 4.2.1 增加一個分機 4.3 步驟3：連接MSS和VOIP運營商網絡 4.3.1 呼出 4.3.2 呼入 5. 高級配置 6. 常見問題 6.1 如何改變SIP端口? 6.2 語音單通甚至雙不通? 1. 介紹 越來越多的人開始投入到小型企業中，例如，家庭式企業。無論何種企業，與客戶保持良好的通信是非常重要的。通常我們多使用普通 電話或者skype來和客戶進行聯繫。毫無疑問，這已經能滿足我們最基本的需要。但是這種方式也有很明顯的缺點。例如，它使我們的 企業看上去像個非常小、不專業的企業，而使我們的客戶對我們缺乏信任感。我們非常希望讓我們的企業看起來像是個大企業，像個專 業的企業 （儘管我們目前確實還是個小企業）。我們希望為我們的客戶建立一個簡單的語音交互，例如，當客戶打電話進來時，系統語 音提示“歡迎致電xxx公司，請撥分機號，或撥0轉話務員”。我們能做到這點嗎？ 我們當然可以做到！有個非常簡單的VOIP系統能幫助我們實現我們的要求。本文將循序漸進地介紹如何建立一個VOIP系統。這個系統 將盡可能簡單，最簡單的情況下可能只需要一台windows的PC機。 2. 什麼是VOIP ？ VOIP就是“基於因特網協議的語音”。通俗地講，就是基於目前的Internet網 （或者包交換網絡）進行語音通信。VOIP非常有利於降低 通信費用，同時VoIP也非常有利於和公司的其他系統，例如客戶關係管理系統等，進行集成，提供統一通信服務。 另一方面，VOIP系統也能提供比傳統電話網絡要豐富得多的業務特性。 一般而言，部署VOIP系統時涉及三個主要組成部分：IPPBX，VOIP電話 （包括軟終端）和VOIP運營商網絡。 我們總是通過VOIP網絡 和傳統的 PST N電話系統進行互聯。 （註：當然，我們也可以通過部署VOIP網關(VOIP Gateway)直接連接傳統電話網絡，而不需要 單獨的VOIP服務商） 2.1 I P-PBX IPPBX就是我們常說的IP小交換機。有些IPPBX是單獨的硬件設備，也有些IPPBX是純軟件方式的服務器程序。 當然，本文推薦miniSipServer (MSS)。 MSS是個專業的純軟件方式的SIP PBX，能運行在Windows以及Kubunt u/ Linux等系統。 它能支持我們目前需要的各種特性。最重要的是，MSS非常容易使用，我們幾乎可以在1分鐘之內安裝並部署我們的VOIP系統。 2.2 I P 電話 目前市面上有各種各樣SIP電話，例如Cisco/ Linksys，Grandst ream等 （註：實際上目前國內有非常多的廠家也生產SIP電話設 備）。 如果我們希望繼續使用目前已有的傳統的電話機設備，也可以選擇購買ATA設備 （註：模擬線轉數字線設備，實際上就是個轉 換接口，提供最基本的SIP電話能力） 。 在本方案中，我們選擇Xlite軟電話作為我們使用的終端設備 （軟件）。 2.3 VOI P運營商 許許多多的VOIP運營商都能提供SIP業務。我建議您採用以下的一些VOIP運營商： Sipgate. VoiceTrading. BroadVoice. 當您在這些運營商處註冊時，他們會提供相應的SIP帳號信息，例如SIP服務器地址，用戶名，密碼等，我們在後續的配置中，將使用 這些信息。 3. 場景 下面的圖例描述了一個典型的小型企業 （或者家庭式企業）網絡環境： 在我們模擬的小企業環境中，目前只有兩名成員：Holly和GT 。 Holly的分機號是100，GT 的分機號是101。Holly計算機的IP地址是00，而GT 計算機的IP地址是01。MSS 將安裝在另外一台計算機上