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战略物流计划的组成 管理总评，用一般术语描述物流战略及其与其它主要的企业职能之间的关系。 与产品和客户两者的成本和服务有关的物流目标的陈述。 对支持总体计划必需的客户服务、库存、仓储、订单处理和运输战略等的描述。 为计划、相关成本和时间安排及其企业影响提供文件的详细描述的主要物流规划或运作计划的概要。 对必要的劳动力和资本需求的预测。 详细说明运行成本、资本需求和现金流的物流财务报表。 描述物流战略对企业利润、客户服务绩效以及对企业其它职能等方面的影响。 必须识别的四类变量 客户服务效果 物流效率 资产的利用 竞争性惯例 制定物流决策 物流战略集成8个主要的领域 代表每个主要领域的相应问题 每个客户细分市场的服务要求是什么? 在各种供应链成员中，如何实现运作的集成? 什么样的供应链结构最能够使成本实现最小化，并提供具有竞争力的服务水平? 什么样的物料搬运/存储技术将有助于在设施和设备方面的最佳投资水平的条件下，实现服务目标? 代表每个主要领域的相应问题(续) 是否存在降低短期和长期运输成本的机会? 目前的库存管理程序能够支持更加严格的服务要求吗? 需要什么样的信息技术来实现物流运作的最大效率? 应该如何组织资源来最佳地实现服务和运作目标? Copyright ? 2001 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin 18-* 第 18章 战略物流计划 制定战略物流计划 确定供应链结构 的替代方案并进行评估 选择供应链结构 制定供应链目标和战略 消费者评估 可能的目标市场 （市场网格） 目标市场评估 选择目标市场 公司的强项和弱项 消费者购买方式的变化 消费者市场结构的改变 新产品 绩效不足 政府 (政治和法律环境) 公司目标和战略 营销目标和战略 竞争环境 社会和经济环境 动机 感知 学习 工人 背景 专业教育 角色定位 生活方式 管理者的 感知筛选 评估准则 对其他营销组合 要素进行计划 产品 价格 促销 地点 失真 图18-1 A a 产生选择方案 改变供应链的结构就够了吗? 评估/选择个别供应链成员 测量和评估绩效 需要改变 供应链的结构吗? 绩效能改进吗? 满意? 技术 否 是 否 否 否 是 是 Yes C B D 图 18-1 续 18-2 b 18-3 18-4 公司目标和战略 营销目标和战略 供应链目标和战略 客户服务要求 制造/购买 设施的数量/地点/规模 运输方式 自动化程度 设施布局/设计 组织 供应商/客户连接 地点选择 库存调度 承运商/供应商选择 角色和职责 战略的 结构的 职能的 作业的 作业政策 作业控制规则 作业程序 行程安排和计划 物流决策的制定通常是有层次的，但是以重复的方式进行。. 资料来源: William C. Copacino, Andersen Consulting, 2000. All rights reserved by the author.. 18-5 客户服务 信息技术 组织与变革管理 仓库设计 与运作 运输管理 物料管理 供应链 设计 物流网络 战略 18-6 a 18-7 a b 18-7 b Copyright ? 2001 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin 18-*