会谈与会谈技巧36.pptVIP

会谈与会谈技巧 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 借助一些短语，或复述当事人谈话中的一两个关键词 或语气词，或点头、注视等表情动作来完成。 1.2 鼓励 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 澄清的步骤 （1）确认当事人的言语信息和非言语信息的内容； （2）确认任何需要检查的含糊或混淆的信息； （3）确定恰当的开始语，如“你能描述一下……”、 “你是说……”、“你的意思是……” （4）评估澄清反应的效果 1.3 澄清（Clarification） 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 澄清反应举例 当事人（一名15岁的高中生）：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什 么，我对任何事情都感到失望。 1.3 澄清（Clarification） 澄清自问1：当事人告诉了我什么？ 澄清自问2：有任何含糊或遗漏的信息需要检查吗？如果有，是什么？ 澄清自问3：我的澄清反应可能有哪些？ 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 澄清反应举例 1.3 澄清（Clarification） 澄清自答1：当事人说她的成绩在下降，她感到失望、沮丧。 澄清自答2：当事人感到对什么失望？这种失望感对她意味着什么？ 澄清自答3：“你是说有一些特别的事让你感到失望吗？” “你能描述一下失望的感受吗？” 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 澄清反应练习1 当事人（一个小学四年级女生）：我不想做这该死的作业。我不要学习 数学，反正女孩子不需要知道这个。 1.3 澄清（Clarification） 澄清自问1：当事人告诉了我什么？ 澄清自问2：有任何含糊或遗漏的信息需要检查吗？如果有，是什么？ 澄清自问3：我的澄清反应可能有哪些？（写下来） 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 澄清反应练习2 当事人（一位中年男人）：我对于现在的身体残疾感到沮丧，我感到再也不能象过去一样做事。它不仅影响到我的工作，而且影响到我的家庭。我感到似乎我对他人没有任何作用了。 1.3 澄清（Clarification） 澄清自问1：当事人告诉了我什么？ 澄清自问2：有任何含糊或遗漏的信息需要检查吗？如果有，是什么？ 澄清自问3：我的澄清反应可能有哪些？（写下来） 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 澄清反应练习3 当事人（一位老人）：公司让我退休，我不愿意。退休后我自己将做什么？我发现自己不断地回忆过去美好的时光，不愿意面对将来。有时候退休搞得我非常紧张，以至于睡不好觉，吃不下饭。家人建议我来咨询。 1.3 澄清（Clarification） 澄清自问1：当事人告诉了我什么？ 澄清自问2：有任何含糊或遗漏的信息需要检查吗？如果有，是什么？ 澄清自问3：我的澄清反应可能有哪些？（写下来） 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 释意的作用 （1）“澄清” （2）协助当事人更好地表达自己 1.4 释意（Paraphrasing） 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 释意的要领 （1）获取当事人表达的信息，尤其要注意和分辨当事人想要表达而 没有表达出，或想要表达而没有表达好的信息； （2）提纲挈领地向当事人转述他/她表达中的基本信息，尽量用不同 的话，用更贴近当事人本意的话来表达； （3）评估释意反应。 1.4 释意（Paraphrasing） 会谈技巧 《心理咨询的理论与实务》 会谈与会谈技巧 1. 倾听（Attending）技巧 释意反应举例 当事人（一名中年研究生）：对我来说，这段时间安排实在是很艰难，要工作，要坚持学习，还要花时间与家人在一起。我不断告诉自己，这种紧张的生活有一天是会慢下来的。 释意自问1：当事人对我说了些什么？他/她讨论的是什么人、物、思想