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第2章企业经营系统 内容提要 2.1 企业经营概述 2.2 企业经营系统的运动 2.3 企业经营环境与经营要素 2.4 企业经营目标与经营观念 学习目标 知识目标：了解企业经营的概念、企业经营系统运动的要素。熟悉影响企业经营环境的各个因素及企业经营观念的类型。 技能目标：认识经营是企业活动的中心，理解企业经营是一个运动的系统，明确企业应树立的经营思想与观念。 能力目标：能根据企业经营系统的基本内容,系统运动的原理, 掌握分析经营环境与经营观念的方法。 一、企业经营的概念 企业经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现目标而进行的综合性活动。 企业经营应处理好的关系 2.2 企业经营系统的运动 2.2.1 系统的基本模型 2.2 企业经营系统的运动 2.2.2 企业经营系统的构成 1)生产经营过程的时间结构 2.2 企业经营系统的运动 2.2.2 企业经营系统的构成 2)生产经营过程的空间结构 2.2 企业经营系统的运动 2.2.2 企业经营系统的构成 3)整体结构 企业经营系统的运动实质上是企业内部生产、消费、分配、流通各环节之间的不断过渡和转化，同时也是企业与环境之间的相互过渡和转化。没有这些过渡和转化，就没有企业经济系统的运动。 生产、销售、分配、消费、再生产，构成企业经营系统往复不断的运动。 职能分工 小资料： 服装企业经营管理系统分析模式 国家制定政策的依据（新加坡的发展之路） 企业制定战略的基础（联想的战略转移） 个人成功发展的条件 2.3 企业经营环境与经营要素 2.3.1 企业经营环境分析 按影响因素的性质不同，可分为直接环境因素和间接环境因素两类，如下图所示。 政治环境：指对企业经营活动具有实际或潜在影响的政治力量。 一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策等因素常常影响和制约企业的经营行为，特别是影响企业较长期的投资行为。 政治环境包括国内政治环境和国际政治环境 特点：强制性、普遍性 经济环境：指一个国家或地区的经济制度、经济结构、经济发展水平和速度，市场的经济走势等。 ——是判断企业发展空间的关键 经济环境分析要素 （1）经济发展状况（如GDP和居民消费指数CPI等 ） （2）经济发展结构（如产业结构） （3）消费状况（如消费结构和消费水平，恩格尔系数） （4）经济政策（如货币政策、汇率政策、贸易政策等） （5）与企业经济活动有关的其他行业的状况 ——公共事业、通讯、银行、交通运输等部门的发展 社会文化环境：指企业所在国或地区的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。 观念应用 修正药业针对儿童的体弱多病现状推出了一个新药品，而此时强大的竞争对手是海王牛初乳。为了与海王牛初乳进行竞争，在设计这个产品时加多了一倍的含量，在输出产品时，包装上直接标出了含量，把这个产品的胶囊形象放大，放在货架上，广告宣传较为突出。 正准备上市时，非典出现了，面对突如其来的环境变化，公司陷入困境：是沿着以往的思路继续走下去，还是要改变思路？ 2.3 企业经营环境与经营要素 2.3.2 企业经营要素分析 知己知彼，百战不殆 企业内部经营要素主要包括七项资源，即土地、人力、物力、财力、技术、管理和信息。 SWOT分析 SWOT分析 2.4 企业经营目标与经营观念 2.4.1 经营目标 经营目标是指在一定时期内，企业的生产经营活动最终所要达到的目的，也就是企业期望达到的某种理想，一般用时间、数量、数字或项目来表示。 2.4 企业经营目标与经营观念 2)类别与内容 (1)整体目标 业务范围目标 社会经济目标 (2)具体目标 贡献目标 发展目标 市场目标 利益目标 目标管理 小思考 判断以下说法分别反映了企业的哪些经营目标？ 戴尔：预计2004年收入600亿美元 鲁艺门业：产品一次性合格率——90%以上；顾客满意度——68%以上 万科：成为中国房地产行业的持续领跑者 建筑无限生活 2.4 企业经营目标与经营观念 2.4.2 经营观念 1)企业经营观念的含义 经营观念是企业开展市场活动的基本指导思想，是企业的“经商哲学”。核心是：以什么为中心来开展企业生产经营活动。 经营观念的演变 P44汽车营销观念的发展 本章练习P43基础练习 某人的观点 根据市场特点及时改变营销理念成就了通用，而固守僵化的营销理念却使福特遭受了沉重的打击。福特T型车的兴衰是营销理念决定企业成败的典型案例，同样也值得中国汽车企业借鉴，即汽车市场必须转变营销理念，因为只