hr部门量化绩效管理——hr部门平衡计分卡2004.pptVIP

测评实际应用 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Create a Performance Culture by Developing Ownership of Key Operating Measures at All Levels 创建一种以各岗位都有可衡量标准为基础的绩效文化 Performance Measure for HRM 人力资源管理绩效测评 Cheng Weiji 程伟基 HR Director 人力资源部部长 Guangzhou Otis Elevator Co.,Ltd. 广州奥的斯电梯有限公司 * 内容 个人 / 公司 人力资源评估概念 目前现状和发展 人力资源管理绩效测评 案例体验 测评模型建立 测评实际应用 * 概念 人力资源评估 绩效评估（Performance Appraisal） 人力资源测评 (Personnel Assessment) 人力资源会计 (Human Resource Accounting) 人力资源管理绩效测评(HRM performance Measure) 人力资源管理功能的评估(Evaluating the HR Function) 人力资源审计(Human resource audits) 人力资源测量 (HR Metrics) * 目前的现状与发展 人力资源面临的挑战： 如果现行会计方法不能提供人力资源专业人员所需的评估工具的话，那么人力资源专业人员将不得不承担起责任，自己开发评估方法，来表明他们对公司绩效所做的贡献，以帮助公司真正地创造价值，并确保人力资源作为战略伙伴的合法地位。 　　　　　　　　　　引自《人力资源记分卡》 * 人力资源管理绩效测评 人力资源管理绩效测评定义 是指通过科学规范的绩效评价方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序,通过定量、定性分析方法，对组织人力资源管理在一定的经营期内的工作成果、效率和效益等业绩作出客观、公正和准确的测量和评价。 * 测评模型建立 公司远景和战略 实现远景和战略的关键成功因素 实现远景和战略目标中有关“人”的问题 人力资源策略 人力资源管理计划和目标 人力资源管理绩效测评 人力资源管理计划和目标实施 * 测评模型建立 采用什么样的绩效要素、指标和标准来跟踪组织战略执行过程 必须对组织的价值创造过程有充分的理解 关注人力资源管理执行和结果 测评模型建立的思考和实践 通过测评来实施管理 * 测评模型建立 测评模型建立的基本思路 与企业的环境相适应 有明确的评价目标 涵盖企业人力资源管理有关内容 选择测评要素 选择适合的评价指标 选择合适的评价标准 选择合适的评价技术方法 * 测评模型建立 测评要素 测评指标 评价标准 评价方法 平衡记分卡 -顾客 -内部业务 -创新和学习 -财务 -综合指标 -基本指标 -工作计划 -经验标准 -历史标准 -行业标准 -定量和定性分析 -权重确定 -综合指数法 * 客户 员工满意率 员工劳动争议率 企业劳动争议胜诉率 员工流失率 内部业务 人力资源管理评估 招聘和甄选质量 主要政策和程序颁布率 人员比例 创新与学习 培训和发展评估 培训费占工资总额比例 年人均培训小时 经理以上人员内部提升比例 财务 人均销售收入 人均利润 全员劳动生产率 工业经济效益综合指数 单位工资创造的工业增加值 测评指标选取 人力资源管理结果 测评模型建立 * 测评模型建立 * 公司HR部门工作计划 部门员工个人记分卡 部门记分卡 财务报告 部门员工工作记录报告 基础数据 基础报告 HRM绩效测评报告 HR有关调查和报告 HR调查和测评结果 调查和测评数据整理 集团人力资源工作目标和计划 测评实际应用 部门员工个人目标表 绩效测评实施流程 * 测评实际应用 * * * * * * * * * * * * * * * * * * *