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1.2.10 领导和员工的团队精神（续）－现状评估得分最高的十个问题 资料来源：安达信公司转变促成现状调查 现状评估总体平均: 3.50 17.我对公司非常忠诚。 57.我更多地把此次业务流程优化看作是机会而不是 威胁。 19.我信任现任部门领导。 58.我有信心此次业务流程优化对我的工作会有积极 的影响。 46.公司在过去已经经历过一些转变。 54.我感觉有必要对目前的业务流程进行优化。 55.在业务流程优化的同时进行信息系统规划对管理 状况的改善大有帮助。 29.我明白我的工作与公司的使命及战略的关联性. 44.我们认为有必要对公司的管理水平进行提高完善 56.公司能够接受由业务流程优化及信息系统规划带 来的转变。 现状评估 均方差 * 1.2.10 领导和员工的团队精神（续）－现状评估得分最低的十个问题 6. 公司的工作氛围鼓励员工在工作时敢于承担风险。 4. 所有员工均理解公司的经营目标 10.公司的组织架构有利于及时反馈意见 11.公司目前的工作流程有利于促成跨部门的合作和 提高协作效率 9. 公司的组织架构有助于工作的顺利进行 28.员工能得到相宜的培训及支持以发展新技能 2. 公司内部有高度的相互信任 59.公司领导已与我交流过业务流程优化的目的和 原因。 8. 公司的员工敢于承认错误并从中吸取教训 39.管理层在决定如何实施改进计划时征询员工的 意见。 现状评估 均方差 现状评估总体平均: 3.50 * 1.2.10 领导和员工的团队精神（续）－意见分歧最大的三个问题 12.公司的员工能够很好地以团队方式进行 工作 该题平均分为3.46,均方差高达3.5,表明科龙内部总体来说，不认同这一点，但意见分歧很大，有人强烈支持，有人强烈反对 58.我有信心此次业务流程优化对我的工作 会有积极的影响 总体来说，大家持正面态度，但也不排除部分人员就项目前景对其自身的影响报有悲观态度 60.部门领导已与我交流过业务流程优化的目的和原因 反映了项目在公司内部准备情况的不一致性 均方差总体平均: 1.48 现状评估 均方差 现状评估总体平均: 3.50 * 1.2.10 领导和员工的团队精神（续）－意见最统一的三个问题 现状评估 均方差 4. 所有员工均理解公司的经营目标 50.在过去公司实施提高完善计划时，员 工会参与规划设计所需的各项改进内容 28.在过去公司实施提高完善计划时(例如“多品牌管理项目，营销重心下移项目”等)，员工能得到相宜的培训及支持以发展新技能 以上3题得分都较低，而且大家意见很一致，充分反映了员工普遍对其不加认同 均方差总体平均: 1.48 现状评估总体平均: 3.50 * 概要 1、科龙面临的主要挑战 2、科龙公司的战略明晰 2.1 科龙战略明晰 2.2 业务组合分析 2.3 品牌组合建议 3、科龙公司的未来主要流程建议 4、科龙公司的未来组织架构建议 5、信息技术规划 * 科龙战略明晰概览 立足白色家电行业应是科龙未来2-3年主要的战略选择，优化现有业务组合，收缩非核心业务 简化品牌组合，科龙定位在空调中高档，容声定位在冰箱低至中高档，华宝定位在空调低档 坚持以营销为导向的功能型组织管理体系，精简机构，打通流程 提高新产品策划和营销能力，与经销商建立双赢的关系 提高业务运作效率，降低成本和费用 * 2.1 科龙公司的战略明晰－科龙公司战略明晰图 主要战略 实施计划 战略目标与衡量指标 价值观 使命 愿景 企业未来的境界 业务定义与范围 决策纲领 具体行动安排 衡量战略实施绩效 企业经营理念 我们将用以下框架确定战略方向 * 专心发展冰箱、空调、厨房家电等产品，致力于塑造中国的世界级品牌 愿景 使命 价值观 成为充满活力、人才济济和资金充实的世界级公司 战略方向 关键绩效指标 优化品牌组合，提升品牌形象 2.1 科龙公司的战略明晰－科龙公司战略明晰图（续） 知名度 认知度 美誉度 新产品开发命中率 前五位产品平均销售额 净资产收益率 应收帐款周转率 存货周转率 资本市场市值 现金流量 诚信、合作、学习、创新 核心竞争力 明确的 品牌形象 紧密的市场与研发关系 良好的 团队协作 高效的 财务管理 强大的 营销能力 加强渠道和客户关系管理，提高营销效率 完善财务监控职能，提升资本运营能力 理顺市场与研发关系，强化新产品和营销策划能力 塑造诚信、合作、学习、创新的企业文化 员工满意度 非计件人员流失率 部门满意度 销售计划准确率 经销商满意度 消费者满意度 销售网络覆盖率和效率 海外销售 新业务销售 年度专利获得数量 产品平均开发周期 新