××数据公司整体业务战略高效营销平台（PPT 68页）.pptVIP

目 录 华为营销策略和平台分析及对中太数据的启示 中太数据营销理念与战略 中太数据营销组织构架 中太数据以客户为中心的营销流程和活动规划 在过渡期，中太数据应重新思考营销组织，尤其是市场部、分销部和客户中心 首席运营官 研发体系 合同实施体系 人事行政部 财务体系 收购兼并部 业务发展部 商务部 营销高级副总裁 直销部 市场部 客户中心 首席执行官 分销部 现有组织 建议新组织 中太数据市场部是整个公司竞争策划、营销策划的核心智囊部门，具有战略意义，不可忽视 市场部总经理 行政助理 企业品牌及产品的整体营销策划 对产品及竞争对手的市场调研与竞争策略的规划 对市场的预测与产品3～1年计划的制定 对公司的新业务进行论证、开发和营销管理 负责制定和实施公关、广告和促销计划，确保公司的营销竞争优势 与销售部门和客户中心合作，对客户、用户的反馈信息进行分析，发掘客户需求 内外部培训管理及资料提供 了解、追踪行业发展动向，为公司产品战略的制定提供依据 部门职能 培训公关经理 广宣经理 市调经理 产品经理 产品经理 市场部各岗位工作职责 市场部总经理 产品经理 市调经理 广宣经理 培训公关经理 工作职责 直接上级 通过企业的产品战略及策略策划，确保企业的经营目标 管理营销的计划，组织，执行，控制过程 通过对某产品的营销策划，达成该产品的市场占有率，销售量目标 协助，组织公司内外部资源，为所负责产品提供推广支持 了解客户需求，跟踪行业发展趋势，竞争者动态，以发现市场机会 为企业需要，战略决策提供客观的数据证明 在营销策划的指导下，进行低费用高回报的媒体营销 组织实施推广计划 负责组织各种公关活动，建立良好的公司对外公众形象 负责组织对内对外的相关业务培训 营销高级副总裁 市场部总经理 市场部总经理 市场部总经理 市场部总经理 直销部作为中太数据目前的营销基石，仍有战略作用 组织架构 部门职能 完成公司下达的直销销售任务 开发以电信运营商为主的重点行业的大用户 与分销部门合作，达成公司利益最大化的销售结果 收集、分析竞争对手信息，以制定和实施有竞争力的销售活动 了解客户需求、为公司制定产品战略、服务战略提供依据 与客户发展，保持良好的长期合作的关系，提高客户忠诚度 培训、发展本部门员工，建立高效的销售团队 略 完成公司下达的分销销售任务 通过发展、管理、激励各级代理商，建立高效的分销体系 与直销部门合作，达成公司利益最大化的销售结果 与市场部合作，确保产品策略、广宣计划的实施 控制公司货款安全，控制存货周转天数，使流动资金达到最佳利用率 了解代理商和客户需求、竞争对手信息，为公司制定竞争方案提供依据 培训、发展本部门员工，建立高效销售团队 分销部是承载公司产品战略转型的关键 分销副总裁 销售部总经理 代理商管理专员 大区经理 分析员 行政助理 行政助理 城市经理 城市经理 城市经理 销售计划管理部总经理 大区经理 大区经理 部门职能 客户中心应在现有的基础上进行脱胎换骨，发挥“三合一”的战略功能 与技术部门紧密协作，向用户提供高质量的售后服务，包括技术咨询、备件服务、产品维修等 对用户和产品数据库进行动态分析，为准确制定市场营销策略，新产品开发策略提供数据支持 利用CRM提高终端客户满意度和忠诚度 通过CRM知识共享系统，为销售部门、市场部门提供支持，以提高其工作效率 协助代理商了解市场信息和客户情况 利用客户反馈迅速smell(挖掘)新的客户需求 对部门员工和代理商提供相关培训（包括产品、品牌维护以及处理客户投诉） 部门职能 客户中心总经理 信 息 中 心 售 后 服 务 咨 询 和 投 诉 处 理 中 心 各个部门之间应紧密配合，形成良好的协作机制 客户中心与用户沟通中得到的信息 产品推广销售 销售人员在工作过程中了解 了解需求 开发产品服务 将产品价值告知用户 用户使用 客户服务 用户满意 建立销售产品的渠道 分销部进行销售渠道规划和建设 售后工作 营销 胜利 再次购买和推荐 市场部进行市调 产品经理与RD部门合作 市场部与广告公司合作，制定用户沟通策略 直销部销售人员影响最终用户 客户使用问题解答，对客户投诉的及时处理 产品开发 客户中心与用户进一步沟通 远卓建议 要迅速对中太数据营销组织及技能进行审评，找出与理想状态之间的差距 根据IT行业内各种优秀营销操作，形成切实可行的提升方案 无论如何，应加强分销体系建立，以及市场部、客户中心的重新定位和技能提升www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载 目 录 华为营销策略和平台分析及对中太数据的启示 中太数据营销理念与战略 中太数据营销组织构架 中太数据以客户为中心的营销流程和活动规划 中太数据以客户为中心的营销流程和活动规划 以市场部