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基于行为表现上的结构化面试 容易使用（经过实践） 更加精确 候选者评价更好 有效减低流失率 有效增加绩效和创造力 * STAR方法 目 标 行 动 结 果 情景 * “事实”？“谎言”？ 事实： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已知的事实一致 谎言： 很难一针见血 明显在举止上或言语上迟疑 倾向于夸大自我（我是最好的之一） 语言流畅，但象背书 * 非言语的表现行为？ 通过面部表情，姿势，手势表现出来的和言语行为一致或不一致的信息 * 非言语行为表现的重要线索 眼神 身体姿势 手势 面部表情 有效的 可疑的 罗马不是一天建成的 * 哪些不算是行为表现？ 泛泛的描述：在XXX情况下你通常会怎么做？ 模糊的判断：我确实很擅长解决问题 关于将来的设想：总有一天我会回到学校里去 * 考试啦！！！ 哪些是行为表现的例子？？？ * PART TWO： 面试的目标和围度 * 职位：销售代表 目标： 部门经理确认主要技能 设立工作标准 所有同职位的候选人使用同样的标准 围度： 自我指导及自我激励 与别人和谐相处 交流技术信息 专业的行为举止 坚持及有说服力 * 职位: 技术人员 围度 1 2 3 4 5 * 职位: 部门秘书 围度 1 2 3 4 5 * 职位: 人力资源部经理 围度 1 2 3 4 5 * 职位: 研究开发人员 围度 1 2 3 4 5 * PART