业务流程重组“流程”管理企业管理革命(ppt50).pptVIP

业务流程重组 目标流程设计 组织职能调整 业务流程识别 岗位职责描述 阶段二 业绩管理体系设计 依据总体战略及目标业务流程设计公司管理模式及组织结构 依据目标业务流程确定各部门职责及岗位设计 组织联合项目组针对组织结构及部门职责进行讨论 征求各职能部门建议及意见 确定目标组织结构、部门职责及岗位设计 项目工作内容 * 业务流程重组 目标流程设计 组织职能调整 业务流程识别 岗位职责描述 阶段二 业绩管理体系设计 依据目标业务流程完成岗位设计并明确界定岗位职责 评价岗位工作量，确定岗位是否整合或进一步细分 岗位职责描述 项目工作内容 * 业务流程重组 目标流程设计 组织职能调整 业务流程识别 岗位职责描述 阶段二 业绩管理体系设计 明确业绩管理的目的、原则及范围 业绩管理体系设计 确定业绩管理部门及人员 确定业绩评价周期 确定业绩评价指标体系 业绩评价流程设计 评价结果利用 辅助编制《企业管理手册》 项目工作内容 * IT规划 需求分析 软件选型 IT总体规划 阶段三 投资测算 问卷调查 项目访谈 集中访谈 深度访谈 重点调研及分析内容 具体用户需求 物流系统 生产系统 财务系统 人力资源系统，等 项目工作内容 * IT规划 需求分析 软件选型 IT总体规划 阶段三 投资测算 基于公司总体战略、目标业务流程及需求调研分析，制定公司IT总体规划 总体规划主要包括 内联网络（Intranet） 静态网页（Homepage） 信息系统实施应用（ERP、PDM、CRM、OA ） 动态网站与电子业务集成（E-Commerce） 重点考虑要素 总体规划的可行性与先进性 总体规划的可扩展性 总体规划的性能价格比 总体规划与应用模式的匹配 项目工作内容 * IT规划 需求分析 软件选型 IT总体规划 阶段三 投资测算 重点考虑要素 公司定位、IT总体规划 公司具体需求 软件功能 软件技术的先进性及其可集成性 软件厂商发展趋势及其用户维护 项目工作内容 * IT规划 需求分析 软件选型 IT总体规划 阶段三 投资测算 基于IT总体规划及市场调研，辅助制定 硬件投资测算 软件投资测算 系统实施工作量/时间测算 系统实施费用测算 项目工作内容 * 今日议程 一、传统职能管理的产生 二、对职能管理的挑战 三、业务流程重组及其核心思想 四、业务流程重组项目实施步骤 五、业务流程重组项目实施方法举例 六、业务流程重组项目成果 七、业务流程重组经典案例 八、新华信管理咨询核心优势 * 战略流程 Strategic Processes 经营流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 业务流程的划分 * 符号体系 内部实体 业务活动 输入/输出 （文件、报表、报告等） 判断、检验、抉择 活动顺序、逻辑关系等 结束 外部实体 业务流程描述 * 岗位1 岗位2 岗位3 岗位4 业务流程描述 描述方式 * 渐进改良法：分析理解现有流程，在现有流程基础上进行改进并建立新流程 全新设计法：从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，在一张白纸上重新设计流程 业务流程设计 * 具体方法 （ ESIA ） 清除 整合 简化 自动化 业务流程设计 * 清除 简化 整合 自动化 过量生产 表格 工作 乏味工作 等待时间 程序 团队 数据采集 运输 沟通 顾客 数据传送 加工 技术 供应商 数据分析 库存 流程 缺陷/失误 问题区域 重复 转换格式 检验 协调 业务流程设计 * * * * * * * * * * 业务流程重组 SINOTRUST －－从“职能”管理到面向“流程”管理的企业管理革命－－ 新华信管理咨询 * 今日议程 一、传统职能管理的产生 二、对职能管理的挑战 三、业务流程重组及其核心思想 四、业务流程重组项目实施步骤 五、业务流程重组项目实施方法举例 六、业务流程重组项目成果 七、业务流程重组经典案例 八、新华信管理咨询核心优势 * 管理思想的创新不是独立发展的，而是建立在每一次产业革命所提供的技术上的新的可能性之上 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 弗雷德里克、温斯洛、泰罗倡导并引发了强调劳动分工原则和科学管理的第一次管理革命 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 传统职能管理的产生 * 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，并按“专业化分工”设立“职能部门”，形成了传统的以“职能管理”为核心的企业管理模式 第二次管理革命的策源地是70年代的日本，典型的有全面质量管理、及时生产等 随着信息革命带来的新的信息处理传递能力，一场新的管理革命 — 业务流程重组开始了 传统职能管理的产生 * 今日