中层领导执行力培训课程.pptVIP

如何设置合理的控制步骤？ 一、确定标准 二、找出偏差 三、分析原因 四、设计对策 五、纠正偏差 * 以医院负性事件与 用药失误为例 * 哈佛医疗实践研究－－1991年 * 3.7％住院病人发生“负性事件” * 1.85％住院病人可避免“负性事件” * 0.5％的住院病人发生“负性事件”并最终导致死亡 * 美国科学院、医学会－－2000年 1984年纽约 -2.9%的入院病人发生负性事 故 ， 其中58%是可以预防的 1992年科罗拉多和犹他 - 3.7%的入院病人发生负性事故 其中53%可以避免 * 在每年超过3360万住院病人中，44,000 至98,000例可避免的死亡发生 居最常见的死因的第8位 超过艾滋病死亡数 (每年16,516 例死亡) 乳腺癌死亡数 (每年42,297) 和 机动车事故死亡数 (每年43,458 ) * 伦敦大学学会研究－－1999年 英国每年因医疗失误致死案例达4万人，最有可能成为继癌症和心脏病之后的第三位死因 * 事实四澳大利亚卫生服务质量研究－－1995年 负性事件发生率14％－16％ * 负性事件的原因 人为失误70％ 其中 1、技术操作失败34.6％ 2、未能在可得信息的基础上决策15.8％ 3、未能进行调查或咨询11.8％ 4、缺乏服务或未能咨询10.9％ * 我国医院的不合理用药情况也相当严重。 不合理用药占用药者的12%至32%。按照美国药物不良反应致死占社会人口的1/2200计算，我国每年药物不良反应致死人数达50余万人。 * 据卫生部统计，我国病死患者70%为脑血管病、癌症、心脏病和呼吸疾病。心脑血管病首害为高血压，但高血压治疗符合规范、血压控制良好的仅有5%，绝大部分高血压病人未能得到长期有效的治疗。癌症符合治疗规范者仅为20%，完全不符合者占20%，早期诊断还很难实现。 * 2000年,河南医科大学对县、市、省三级医院的调查表明,不包括选药不当的门诊处方差错分别约为5%、4%、3%,总差错量是巨大的。 * 国家食品药品监督管理局药品评价中心在北京、武汉、重庆、广州的26家医院调查了儿童水样腹泻的药物治疗，用药完全合理者只有5.4%，肺炎的药物治疗处理完全适当的也只有12.3%。 * 用药失误的原因--------- 1、医嘱差错 2、处方差错 3、给药时间错误 4、非授权给药 5、剂量不当 6、剂型差错 7、药品配置错误 8、给药技术错误 9、检测不足 10、依从性失误 * 原因明确对症下药 * 创建良好的执行文化 构建求实文化 构建责任文化 构建诚信文化 构建细节文化 * 有执行力的人的5个特征 一、良好的专业技能 二、能够激发下属的活力 * 三、面对棘手的问题，能 迅速做出正确的决定 四、能领导下属完成任务 五、能够跟踪计划 * 请您对照一下自己，看看是否有这样的情况，如果“否”比较多，说明您还不是一名合格的执行者，需要继续完善自己。 实 践 练 习 * 1、您是否具备了所在岗位的相关知识和 技能？ 2、您是否注意学习有利于更好完成工作 的新思想、新方法？ 3、您是否能在复杂且棘手的问题上迅速 做出正确的决策？ * 4、您是否经常将一项工作放手给能够完 成任务的下属独立完成？ 5、您是否勇于批评、处理那些屡教不改 或不称职的下属？ 6、您所领导的部门或团队是否拥有和 谐、进取、团结的工作氛围？ * 7、您是否能在下属工作失败时给与 鼓励和指导？ 8、您是否拥有一套对所制定的目标 的执行情况进行跟踪的办法？ * 9、您是否定期和不定期地检查下属 的工作进展？ 10、当您发现工作中出现问题时，是 否立即着手查找原因，并尽快拿 出解决方案？ * 影响医院中层领导执行力的主 要 因 素 ? 领导 ? 员工 ? 组织 ? 战略 ? 计划 ? 控制 ? 文化 *