主管培训——主管价值定位与管理技能.pptVIP

效率意識 重視期限 快速反應 善用工具 責任意識 成果導向 積極進取 團隊合作 價值創造 主管的自我要求 主動積極 待人以誠 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激勵 快速學習 個案1-1：領導作風之省思 　　Ａ君為公司資深主管，但所具備之領導統御能力甚差，對下屬亦是獨裁型而有頗自恃，但他認為自己的管理技巧及溝通能力頗佳，而不願接受他人的建言及自我的充實及再造。下列問題值得探討： 　　1.該部門只要有狀況發生一律是下屬的錯，或是其他部門的問題，很會推卸責任並且從不反省自己是否有錯。 　　2.對下屬的工作，常以命令式，有時在具非專業領域的指派時，亦常以其自恃的看法要求部屬以他的意見為主，而不聽從專業人士的建言〈事實證明他常判斷錯誤！但此錯誤卻由下屬背黑鍋〉，導致該單位同仁無成就感且士氣低落。 　　3.以短期來看，此資深主管尚不可能被調動，而自己亦尚不可能離職，但身為下屬該如何在其下而又能重振本單位的士氣？ 分析問題： 對策研討： 個案描述： ─課程單元─ MTP-1 主管的價值定位與管理技能 MTP-2 目標管理 MTP-3 授權督導技巧 MTP-4 工作教導技巧 MTP-5 積極態度與激勵技巧 MTP-6 員工問題處理 時間 第一天 第二天 0900-1030 MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (1) MTP-4 工作教導技巧(1) 1030-1040 Break Break 1040-1200 MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2) MTP-4 工作教導技巧(2) 1200-1300 Lunch Lunch 1300-1455 MTP-2 目標管理 MTP-5 積極態度與激勵技巧 1455-1505 Break Break 1505-1700 MTP-3 授權督導技巧 MTP-6 員工問題之處理 MTP-1主管的價值定位與管理技能 大　　綱 主管所面對的管理挑戰 創造主管價值的四個角色 主管的任務與基本心態 主管需具備的核心技能 如何成為傑出的主管 如何有效向上司建言 如何處理與上司意見對立 如何幫助上司創造價值 主管所面對的管理與挑戰 工作目標不明確或經常變動 不能有效要求部屬貫徹命令 員工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品質不佳 不能有效地發揮團隊合作 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 缺乏自我要求（紀律） …… 為什麼「管理能力」愈來愈重要？ 創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰力） 風險控制 好主管的條件 具有企業整體利益觀 能有效授權且肩負責任 關心部屬，給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力，懂得抓重點 對情境變化有快速反應能力 能自我要求以身作則 面對挫折能奮戰不懈 傑出主管的四個角色 ? ? ? ? 短期 長期 變革管理者 文化塑造者 激勵教導者 績效創造者 對事 對人 績效創造者（Performance Creator） 任務成果 品質、時效、成本 利潤、服務 無形績效 顧客滿意 員工樂意 團隊合作 激勵教導者（Motivator Coach） 激勵工作態度 主動積極心態 勇於面對問題 扮演卓越教練 現場工作教導 觸發快速學習 文化塑造者（Culture Builder） 創新組織文化 績效導向文化 鼓勵學習文化 凝聚共同價值 宣導核心價值 塑造共同願景 變革管理者（Change Manager） 外在變動管理 對變動之快速回應 積極化變動為機會 內在變動管理 促發思維模式轉變 個人價值衝突管理 主管的任務與基本心態 主管的七個重要任務 主管應具備的七個基本心態 管理者的七個重要任務 績效管理 計劃控制 解決問題 有效溝通 激勵員工 培育人才 工作改善 管理者應具備的七個基本心態 達成的意願 突破現狀 理念與使命感 效率意識 原理原則 科學方法 健全的判斷 主管應具備的管理技能 管理者自我評量 主管需具備的核心技能 管理者自我評量〈1〉─目標導向能力 經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰 達成目標後，立即向下一個目標挑戰 預測將來趨勢，努力達成目標 訂定具體的計畫以達成目標與方針 不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」 不論公私方面，皆能有計劃工作 以行動來配合目標意識 所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成 設法使部屬認同目標 導入目標管理制度 管理者自我評量〈2〉─組織能力 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 能正確地掌握每個部屬的優缺點 積極地承擔困難、繁瑣的工作 努力促進團隊默契 實施適切的權限委讓制度 部屬的報告非常完善，自己也會查核行動 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展 不管結果如何，自己都能負起責任 積極與其它部門溝通，協調合作 管理者自我評量〈3〉─管理能力 本身業務方面的知識相當豐富 能正確