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四、考核的关键环节 1、考核要素必须选自关键职责领域 2、必须要有清楚的标准 3、必须具有可靠的衡量手段 4、必须具有可靠的信息来源 5、必须具有调整偏差的手段 6、必须公正地使用考核结果 * 五、绩效管理系统的建设 1）与职务职责为核心的静态考核模块； 2）以企业经营相联系的动态指标考核模块； 3）以绩效改善为核心的绩效和约为特征的绩效改进模块； 4）以管理绩效为核心的管理能力和管理绩效考核模块； 5）以行为和态度为核心的行为态度考核模块； * 六、组织成功的关键能力 组织的成功取决于 管理者和员工 在工作执行过程中 起重要影响作用的 关键性能力要素 * 1、组织能力类型库 组织能力 完 成 任 务 的 能 力 人 际 交 往 能 力 领 导 能 力 管 理 能 力 个 人 素 质 能 力 * 完成任务的能力 以业绩为导向 绩效管理 影响力 主动性 生产效率 灵活性 创新能力 质量关注意识 不断改进的精神 专业知识和技术 * 3、企业文化要表达什么 1、顾客是什么？上帝还是中心？ 2、对竞争的思考和定义；竞争是什么？ 3、对待工作的价值观念；工作是什么？ 4、对待员工的方式；员工与企业的关系？ 5、对社会和环境的责任？ 6、对成本和利润的认识； 7、对合作的意愿与能力等。 * 4、企业文化的管理功能 1、利用企业文化进行管理，是目前管理 的最高境界； 2、追求卓越的企业就是追求卓越的文化； 3、成功的企业必然得利于成功的文化。 * 企业目标宣言 1、我们希望成为最具竞争力的公司 2、我们的目标是为我们的顾客提供最优质的产品和服务 3、我们员工的创造性和动机构成了公司成功的基础 4、我们希望成功地实现每一年的高利润来保证公司的成长 5、我们希望与我们的顾客在相互信任和理解的基础上建立长期的、富有建设性的关系 * 公司的文化透视 对顾客的承诺 对供应商的承诺 *满足各种需求 *相互利益 *技术革新 *友好合作 *顾客问题解决 *双赢观念 市场的领导者 对股东的承诺 对政府的承诺 *成功的合作 *对政府政策的支持 *有活力的增长 *对国民建设与进步 *投资的合理回报 的支持 *与员工的建设性与合作气氛 *具有挑战性和高报酬的工作 *个人与公司间的赞扬与信任 *人力资源开发 *优秀的公司制度 * 5、对价值观的反思 对工作价值观的反思： A、为什么工作不能成为我们生命中最美好的事情？ B、为什么我们把工作看成是一件不得不做的事？ C、为什么工作不能成为我们终其一生所追求的目标？ D、为什么我们缺乏一种义无返顾的勇气去承担工作？ E、为什么我们在工作中不能持之以恒地享受自我实现？ * 对团队文化的反思： A、为什么每个部门都认为在组织系统中，自己的部门最重要？ B、为什么当看到政策产生负面效应的