人力资源管理趋势与发展.pptVIP

人力資源管理與規劃 人力資源管理與規劃 指導教授： 鄭勝分 博士 第三組成員： 沈晉吉 吳銀玉 邱鏛玉 * 第三章人力資源管理的趨勢與發展 壹、前言 貳、人力資源管理的發展趨勢 參、職能模式的人力資源管理 肆、人力資源資訊系統 伍、人力資源會計 陸、個案討論 柒、結語 * 壹、前言 背景： 1.科技進步、知識勞工(Knowledge-based Worker) 2.新的人管技術 3.無疆界的工作概念(Boundaryless Job) 新思維： 1.職能模式(Competency Model) 2.人力資源資訊系統(HRIS)、人力資源會計(HRA) * 勞務外包盛行 資訊傳送與運輸快速 競爭壓力提昇 企業尋找更多生存之道 貳、人力資源管理的發展趨勢 * 勞務外包的目的 提高利潤 降低成本 私人企業 公家機關 重新定位工作 非核心勞務外包 * 勞務外包的特色 建立多元管道 增加運用空間 有效降低成本 善 用 外 界 資 源 先尋求組織內部橫向支援，再考慮委外。 保持核心人力 技術傳承、新陳代謝 減少正式人員 保 持 核 心 能 力 * 外包的種類 系統 次系統 總成品與零件 硬 品 軟品與勞務 研究、設計、訓練 諮詢服務、供料生產加工 交通、清潔 專業技術人員 科技 技術 服務 * 與知識管理緊密結合 蒐集組織經驗、技術及智慧，並使其可讓人任意取用。（Laplante,1997） 知識形成的三步驟 知 識 管 理 創造 編碼 擴散 有系統「創造」新知識 將新知識分類「編碼」（Codification） 「擴散」新知識 知識資源的優劣取決於人力對知識的獲取、應用與創造的能力。（Drucker,1997） * 知識管理的實踐 分享型的文化 最佳誘因機制--「組織文化」 領導者長期推動 合作而非競爭 正式或非正式的人際交流 隱性知識傳遞 建立正式或非正式的師徒關係 * 人資部門角色的轉變 工作單位 功能部門 程序小組 職務 簡單工作 多面向工作 角色 控制 被授權 績效薪酬 活動內容 工作成果 進步指標 績效 能力 價值 保障 具生產性 經理 監督 教練 組織 官僚體系 扁平化 管理階層 決策者 支援者 * 參、職能模式的人力資源管理 美國哈佛大學教授 Dr.McClelland 職能的概念 （competency） 可譯為「能力」、「能耐」 1970年初期 智力不是決定績效好壞的唯一因素 應注意背後因素「態度」、「認知」、「個人特質」 * 職能與人力資源管理 以職能輔助達成目的 職能的型態 清楚行為期望 強化組織願景 升遷、薪酬、接班人計畫 清楚能力要求 評估人員能力 擬定有效策略 關鍵職位 設計保持人才庫 動機 特質 自我概念 知識與技術 認知與行為技巧 * * 肆、人力資源資訊系統（Human Resource Information System, HRIS） 追求優勢，利用資訊科技 善用資訊技術，建立資訊化的經營模式，以增加速度與效率 導入企業資源整合規劃軟體（ERP） 背景 何謂ERP？ ERP全名“企業資源規劃 Enterprise Resource Planning”，簡單的說就是透過資訊系統整合企業內的各項資源，資源除了包括有形的資料(如商品資訊、財務、庫存等等)，也包含了改善企業作業流程、表單、資料流，所以ERP並不僅僅限於製造業使用，也有為金融業、服務業、物流業等相關產業打造的ERP系統。( 資料來源：奇摩知識網) * HRIS 台灣現況（落實程度不高） 環境面 高階主管的態度有很大的影響 技術面 COBOL(34.3%)--歷史悠久，多為金融業使用 Dbase(21.4%)--由Ashton Tate公司發展出來，在DOS時期最廣為使用的資料庫管理程式 Oracle(12.9%)—美商甲骨文公司的資料庫系統 經濟面 硬/軟體費用多數分佈10萬以下與50萬以上 維護費用10萬以下比例居多 效益面 EDP(作業功能模組)、MIS(管理功能模組)滿意程度較高、DSS(決策支援模組)滿意程度較低 EDP人資部門必備， MIS、 DSS視組織結構特性而異 * 影響HRIS導入因素 方式 可能的問題 影響成效因素 自行開發 需求分析階段，管理單位與 資訊單位因資訊不對稱的衝突，以致需求分析不足 人 費用高低 年數多寡 組織特質 HRIS特性 內部支援程度 變革抗拒的管理 外部購買 能否和本身的流程與表單整合 能否和其他系統（財會、生產與銷售）整合 購買功能的適切性 錢 *