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战略性员工绩效管理(BSC导向)Strategic Staff Performance Management(BSC Oriented ) 战略 政策 架构 核心竞争力 公司员工 业绩 文 化 价 值 链 使命/愿景 BSC框架 MBO （BSC导向） 员工业绩 评估和 发展流程 （SPRD Process） 表现回报 /薪酬 人才评估 事业前途 和梯队计划 学习/创新 和发展计划 岗位分析 (BSC导向) 目标和KPI Input 输入 Output 输出 F IC CP LD TD PM 战略性 员工绩效管理 系统理论 (Systems Theory) ·持续对话/反馈/沟通（保持关系，Relationship） ·周期性/季度性反馈 （时间压缩，Time Compression） ·教练 （持续改善，Continuous Improvement） CB RS Lam, 2002 * 战略性员工绩效管理系统 (BSC导向) ??是一个有系统性方法去分析一个机构内的各种工作(岗位) ?找出为什么不同工作要存在，那些工作要解决什么问题和那 些工作怎样去达到公司的战略/目标 ?可以跟总公司/子公司/部门的BSC互相呼应 ?尊注于输出(Outputs)即表现结果,不是仔细的任务(Tasks) ?尽量客观,避免偏见 ?作为招聘的蓝本(Recruitment and Selection, RS) Input :1) 岗位（工作）分析 * 为什么要工作（岗位）分析 利用工作分析(Job Analysis)去作出下列决定: ? §????????? 了解 ? ? §????????? 解决问题 ? §????????? 问责 ? §????????? 表现/业绩 要求 ? 工作(种)跟管理的关系 ? 该工作的技术、知识、经验等要求 ? 人力资源的要求和员工工作表现的要求 ? 工作环境内的关系 ? 工作的内容和挑战(外在/内在) ?主要责任 (基于贵公司的BSC的四个方面的 责任) ? 主要表现指标K.P.I (BSC框架导向) ? * 为什么要工作（岗位）分析 其它用途 ???成为绩效管理/工作表现评估(员工绩效)的基石(Bases for Staff Performance Management/Appraisal) ?? 不断评估人力资源发展和培训的需要(Leading Indicators)，例如学习和创新，内部生意流程 ????????????招骋新员工时的篮本 (Blueprint for Recruiting and Selection, RS) ? * 可以成为机构重组(整)后的落实行动中的一部份(Actions for Change Management) * 系统化的工作(岗位)分析(Systemic Job Analysis) ???????????? 系统化 ???????????? 有质量 ???????????? 有经济效益 ???????????? 增强透明度 ???????????? 明白工作(种)表现的存在和要求 ???????????? 知道工作表现指标的来源 ???????????? 了解个人发展和培训的方向 ???????????? 了解工作跟企业战略的关系 好处 ? * 系统化的工作(岗位)分析(Systemic Job Analysis) 内容包括有: ????????????? 工作(种)的确认/存在(Job Identification/Existence) ????????????? 目的 (Purpose) ????????????? 量度 (Dimensions) ????????????? 工作范围和内容 (Scope and Contents) –?????? 职位的位置(工作跟其它工作的关系) –?????? 职位周围的环境 –?????? 主要任务 –?????? 是否要决策(或决策的要求) –?????? 工作的关系 –?????? 工作的挑战 –?????? 职位的要求 ?????主要问责和工作指标(Principle Accountabilities and KPI) ????组织架构图 (Organization Chart) A B C D EF * C.工作的量度(Job Dimensions) ???员工人数 (直接或间接) ???财务数字 (销售,预算,费用,项目成本)利用对该工作有直接或间接影响的年度数字去表示该工作的重要性出来 ???客户方面 ???内部业务流程方面 ???学习和创新方面 ? 利用BSC框架去决定： *