企业竞争中定位(PPT 32页).pptVIP

深圳嘉里粮油班 17-10-2002 09:00~12:00 李秉萱编写 企业环境意指公司在行销过程中所无法控制的力量和角色。 其定义如下： 一间公司的企业环境是该公司企业管理机能以外的行动者?(Actors)?和力量?(Force)?所构成。当企业管理层要和目标顾客发展并维持成功交易时，将受到企业环境的冲击。 企业环境分析 总体环境 (Macro environment) 人口环境 （年龄层、三代同堂、单身、单亲，城市人） 经济环境 （区域经济，双边经济联盟，成长三角州） 社会文化因素 （社会型态，文化素质，生活观念） 政治法律因素 （商业立法，法律条文保护商业环境） 科技力量 （研发能力，商品化能力，生产力与环保） 消费群的知识水平 （对环境的认识及鉴察能力） 个别公司情况 （企业管理层的意愿，知识的掌握，市场的了解） 供应商 （关系链，社会资本，产业联盟） 行销中间机构 （渠道结构，分销比例，现代化程度） 顾客群体 （知识水平，观念变化，跟风行为） 个体环境 (Micro environment) 关系行销的总体环境 唯有“ 流通”与“ 传播”能产生差异化的竞争优势。 从单向沟通的大众转变为双向的传播沟通。 双向沟通的基本条件是先进的通讯科技与许多不同形式的资料库。 消费者心智网路?(Mental?network)?中的价值，才是真正的行销价值。 关系行销在环境中的变化