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第四章 绩效评价之(三)绩效评价指标体系的设计 绩效评价之(四)绩效评价方法的选择 要点： 1、构建绩效评价指标体系的步骤。 2、选择绩效评价指标的方法。 3、分析目标一致性理论、系统评价理论在绩效评价指标体系设计中的运用。 4、选择绩效评价指标的原则和依据。 * 5、硬指标、软指标的优缺点。 6、掌握绩效评价方法中的各种比较法及各种量表法。 7、目标管理法的实施步骤。 难点： 1、在选择绩效评价方法时需要考虑哪些影响因素？结合实例解释各个因素是如何影响评价方法的选择的。 * 能够根据实际情况设计绩效评价方法的运用表格。 能够分析和评价所提供的绩效评价系统。 案例：天宏公司的绩效管理体系 　　 2003年春节前某天下午，天宏公司总部会议室，赵总经理正认真听取关于2002年度公司绩效考核执行情况的汇报，其中有两项决策让他左右为难。一是经过年度考核成绩排序，成绩排在最后的几名却是在公司干活最多的人，这些人是否按照原先的考核方案降职和降薪，下一阶段考核方案如何调整才能更加有效？另一个是人力资源部提出上一套人力资源管理软件来提 * 高统计工作效率的建议，但一套软件能否真正起到支持绩效提高的效果？　　天宏公司成立仅四年，但是实际上前三年都在进行国家重点工程“西煤东运”煤炭铁路基建与施工，在2000年才正式开始煤炭运输的工作，为了更好的进行各级人员的评价和激励，天宏公司在引入市场化的用人机制的同时，建立了一套绩效管理制度，这套方案目前已经在2002年度考核中试行实施，对于这套方案，用人力资源部经理的话说：是细化传统的德能勤绩几项指标，同时突出工作业绩的一套考核办法。其设计的重点是将德能勤绩几个方面 * 内容细化延展成考量的10项指标，并把每个指标都量化出5个等级，同时定性描述等级定义，考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应，就可按照对应成绩累计相加得出考核成绩，这套方法操作起来简单易行，另外这套体系汇总起来有比较明显的四个特点：　　特点一：全员参与。公司规定全体在编人员都进行考核（频率年度和季度两种）。 　　特点二：内容统一。所有干部考核都使用同一个量表，内容包括4个方面10项指标以及规范权重。--参见附表一和附表二。　　 * 特点三：民主评议。考核形式采用类似民主评议的方法，每个被考核的干部分别由与其相关的所有人员考核（包括上级，本部门员工，相关部门代表等），成绩最后取平均成绩。　　特点四：结果排序。所有管理干部统一进行成绩排序，对前几名和最后几名落实薪酬和晋升。 附表一：中层管理人员考核要素与权重 * 序　号 考　核　要　项 满　分　权　重 1 政治思想素质 10 2 品德素质 10 3 专业能力与学识水平 10 4 事业心与责任感 10 5 工作业绩 18 6 工作效率 10 7 组织与协调能力 12 8 创新能力 10 9 口头与书面表达能力 5 10 团队协作能力 5 * 1、政 治 思 想 素 质 10分 8分 6分 4分 2分 自觉维护党和国家利益，全面地自觉执行党的方针政策 党的能服从党和 国家利益，执行方针政策 ，一般能够服从党和国家利益勉强执行党的方针政策 经引导，勉强能够服从党的方针政策 不能服从党和国家利益，不能执行党的方针政策 自觉执行天宏集团及其公司各项规章制度 能执行天宏集团以及公司各项规章制度 一般能执行天宏集团以及公司各项规章制度 经说服教育，勉强能执行天宏集团以及公司各项规章制度 不能执行天宏集团以及公司各项规章制度 能够自觉运用理论于实践中 专业能力与学识水平 能努力运用理论于实践中 经引导，有理论联系实践意识 轻视理论与实践 * 4全局观念强，模范维护公司整体利益 全局观念较强，能自觉维护公司利益 有全局观念，有时能维护公司集体利益 缺乏全局观念，不能维护公司整体利益 全局观念差 主动深入基层和群众 能深入群众和基层 不主动深入群众和基层 经引导，勉强同意深入群众和基层 不愿意深入群众和基层 严格律己，宽以待人 有自知之明，能正确待人 对人观点有片面性 对他人漠不关心 自以为是 3、专业能力与学识水平 10分 8分 6分 4分 2分 专业知识、经验丰富并善于运用，善于总结 有一定的专业知识、经验并能够运用，比较善于总结 专业知识、经验少，运用不熟练，一般不善于总结 专