医院风险管理有关步骤.pptVIP

风险管理的步骤 * 医院风险管理定义 重视、识别、评估风险，采取应对策略，制定相关措施，规避各项管理风险，控制并保证医院业务、服务和工作质量，维护医院和员工的发展利益，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。 * 风险管理—五步法 备案 控制 应对 评估 识别 五步法 所有对医院产生影响的可能风险 从影响和概率方面确定其重要性 制定充分策略，消除不利的风险。 建立医院风险持续评估体系，便于今后更好进行风险管理。 实施策略，落实措施，监控风险。 * 风险识别思路 识别风险性 征兆或事件 识别风险性征兆 或事件发生的概率 识别风险性征兆 或事件发生的效应 1、识别风险 * 收集全部信息 相关人员（员工、患者、居民等） 了解风险状况 研究历史数据 微观管理（活动） 研讨会、访谈等 调查问卷、访谈笔录等 历史、满意度调查等 质控小组资料等 1、识别风险 * 1、识别风险 信息的复杂性 组织复杂性 技术复杂性 数量复杂性 种类复杂性 变革复杂性 * 1、识别风险 风险的来源 外部： 非预测 法律、政策、许可证、专利、自然灾害等 预测，不确定 资金、成本、市场等 内部： 非技术 管理、经营、设施、环境等 业务技术 技术变革、诊治方案、标准规范、设备维护等 * 风险识别的主要方法 流程图法：该种方法强调根据不同的流程，