基层主管职责、角色认知与作法.pptVIP

唯有勇于面对这些问题，提升自己的能力，才能在未来竞争环境中脱颖而出。 * 参、基层主管应具备的资质与基本修为 在竞争白热化的时代，对基层主管的要求也愈来愈多，当然未来能脱颖而出的基层主管的自我要求的基本修为也愈高，这些基层主要必备的重要资质如下： * 順位 基层主管必备能力 1. 业务知识与技能 2. 统御力 3. 积极性(行动力) 4. 谈判力 5. 规划力 6. 部属的培训与指导能力 7. 创造力 8. 理解、判断力 9. 管理实践能力 10. 发掘、解決問題能力 * 基层主管必备能力的顺位第一项： 业务知识、技能 即可清楚了解各阶层必备重要资质各有不同。 基层主管直接面对部属，以业务知识技能来统御部属。 如果业务知识与技能较部属差，则较难以让部属信服。 ： * 一、 主动协助部属 根据人际关系新法则：「你迎合别人的需要，别人便会同样回报你。」这与中国人常讲的「舍得」，就是有舍才有得，基层主管主动协助部属，而不是下达命令要求部属达成。 二、 肯定部属的能力 卡内基(Dale Carnegie) 「肯定别人乃是与人相处的最大诀窍。」 部属的能力是被主管肯定出来的，基层主管由于是以专业知识、技术挂帅的领导，往往易形成肯定自己压抑别人的现象。