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如何做一名出色的主管 * 出色的主管要做两件事：管理好自己和管理好部属 管理自己 时间管理 角色认知 自我认知 管理部属 目标管理 绩效管理 人员管理 绩效管理 * 主管扮演的三大角色 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 * 专业能力 解决问题，实现最终结果的保障 决策能力 企业持续发展的保障 沟通能力 创造顾客价值的保障 主管需要具备的三大能力 * 法约尔：管理的5项基本职能 计划——确立目标制定计划和程序 组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 协调——加强团队内和团队间的协作去达标 控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制 * 主管工作现状调查 喜