如何当主管——主管核心管理技能(ppt 66).pptVIP

4、指挥—激励、领导、沟通 (1) 激励： 行为模式： 需要 → 动机 → 行为 → 目标 内容型 过程型 故事：老板的厨师 * 马氏需求论： 安全 （一份安定 的工作等） 生理 （食物等） 社交 （朋友等） 自尊 （认同感等） 自我实现 （成为自己能 力 所能达成的人） * 激励与保健因素 个人成长、晋升的机会 工作的安全感 工作的发展前途 薪金 工作职务上的责任感 工作环境或条件 工作本身的挑战和兴趣 人事关系 工作中得到认可和赞赏 技术监督系统 工作上的成就感 公司的政策与行政管理 使职工非常满意的因素 使职工非常不满意的因素 * 激励理论的比较 生理 安全 社交 尊重 自我实现 激励因素 保健因素 X理论 Y理论 * (2) 领导： —— 经理人与领导者 —— 良好的领导的品格 ★　尊重人格、善于激励、以身作则 ★ 决策才能、精明果断、事业成就 ★　精于求新、内部沟通、培育下属、组织能力 * 领导行为四分图 高抓组织 低关心人 低抓组织 低关心人 高抓组织 高关心人 低抓组织 高关心人 关心人 抓组织 * 管理方格图 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关心员工