ServiceWise管理员培训_2011.02.ppt

LDAP集成 集成配置 添加MS活动目录服务器 配置集成信息，用于同步的账户需要有足够的权限，通常使用管理员类用户 注意根路径和匹配标识符的设置，匹配标识符中登陆名、姓、名为基本信息，其他信息可根据需要添加； 在“字段与值映射”和“团队成员同步选项”中，可设置每个字段的匹配关系及是否与LDAP服务器信息同步； 员工信息的同步设置与团队成员信息同步类似。 人员信息同步设置 员工信息的同步设置与团队成员信息同步类似。 用户导入--支持人员导入 在支持成员管理器中选择“从LDAP服务器导入” 设置搜索过滤条件，选择支持人员导入 用户导入--普通员工导入 导入操作与支持人员导入类似，导入后可在用户视图中对员工信息做调整 * 内容回顾 FormWise表单管理 如何定义表单，如何发布，如何统计 资产管理 资产目录管理，资产操作与资产状态如何关联，资产操作 可在哪些地方执行 LDAP集成 集成配置需要完成哪些设置，如何导入支持人员，如何导 入员工 支持人员Web端操作培训 员工自助门户操作培训 详见支持人员Web端操作指南文档； 详见员工自助门户操作指南文档； 感谢您的参与！ 致力于协助中国用户提升 IT服务管理效能 * * * 员工信息定义 定义员工基本信息，包括组织结构。通过“设置”按钮进入字段数量调整页面。 * 员工EWP界面配置 登陆界