手机报、彩信、GPRS、劳动竞赛08年思路.pptVIP

如何完成手机报KPI 手机报－分阶段发展目标 手机报－2月份指标完成 手机报－一季度指标完成情况 手机报－产品及支撑 增加套餐：开发手机报包年套餐（3－4种）：新闻早晚报、安徽手机报、掌握生活、瑞丽。 重点产品：新闻早晚报、安徽手机报、掌握生活、瑞丽等有一定用户规模的产品。 重点套餐： “半年套餐”、“包年套餐”、“XX手机报优惠使用2个月套餐。 开发手机报业务目录索引：开发分品牌的用户指引手册，如电子版（彩信）目录和实物版手机报目录手册。 解决手机报端到端成功率问题，解决半年套餐办理手机报成功率低的问题。 手机报－营销思路 坚持新入网用户体验：重点落实前台接触点营销，通过用BOSS优惠使用模块开展常态化体验营销，体验期为当月和次月，确保新入网用户手机报业务体验率，原则上不允许帐后调帐。 坚持推广包年、半年套餐：采购低价促销品，以营业厅前台促销为主，（充分发挥代办渠道力量），吸引用户选购。 主套餐捆绑：计划年中推出捆绑主流手机报产品的套餐，作为产品储备。 专题营销活动：按照集团统一部署，联合重点产品CP厂家，以资源互换方式，利用CP厂家的纸媒和网媒资源。 省内季度营销案：以季度为单位开展手机报的营销，主要思路以赠礼、抽奖吸引用户办理半年、全年套餐。 引入和省内媒体的互动机制，在传统媒体开辟专栏，打造手机报互动平台，增强用户粘性。 手机报－分公司需重点关注的问题 切实落实GPRS的开通，提高彩信端到端成功率。前台开通手机报时一定需要同步考虑GPRS的开通。保证新入网用户的GPRS功能的开通率。 充分利用营业厅BOSS系统“销售提醒”功能，确保目标用户的业务体验（定购）率。 进一步发挥外呼渠道作用，开展手机报业务营销，提高定购成功率。 前台办理手机报坚持以办理半年、包年套餐为工作重点，增强业务粘性。 多业务和谐发展的问题：确保完成新闻早晚报任务，但避免出现新闻早晚报“一报独大”的局面，规避一项产品质量问题引起的业务大起大落风险。 手机报－当前主要投诉及解决办法 手机报－一季度重点工作落实 省公司： 加快开发手机报包年套餐，计划3月份上线； 进行礼品选型，用于手机报半年、包年套餐营销使用； 安徽手机报互动平台的优化，充分利用合作伙伴的平面媒体资源。 统一策划全省电子化渠道的营销； 提高BOSS手机报定购成功率，支撑分公司半年、包年套餐的营销，降低用户投诉。 分公司：重点工作仍以发展半年套餐用户送礼品和办理优惠体验套餐为主，充分发挥代办渠道和外呼渠道的作用。 如何完成手机报KPI 推出彩信超市新栏目，优化现有彩信超市内容发送机制; 利用彩信群发平台，结合分公司需求和节日向用户群发彩信，促进用户转发（常态化营销）； 完善IMEI库，为分公司针对性营销提供用户数据支持； 联合媒体开展彩信大赛，常态化的彩信互动合作 如何完成手机报KPI 省公司 完善挖掘平台功能，精确寻找目标用户，提供营销活动支撑； 优化彩信帐单功能、开发手机报全年套餐，与GPRS功能关联，激活目标用户。 发放GPRS业务优惠体验卡，核减GPRS费用。 组织WAP PUSH ，选择目标用户开展精确营销 “奥运有我，劳动夺金”劳动竞赛 背景：为大力弘扬“更快、更高、更强”的奥运精神，充分调动一线营销人员的工作积极性，提高新业务营销水平，集团公司、集团工会联合举办“奥运有我，劳动夺金”新业务体验营销劳动竞赛。 竞赛时间：2007年12月15日－2008年5月15日。 参赛对象：参赛单位为分公司开展新业务体验营销的营业厅，参赛人员为开展新业务体验营销的营业厅经理、体验营销引导员。 竞赛形式及内容：参赛人员通过新业务体验营销平台引导客户定购飞信、手机报（不含WAP版免费手机报）、无线音乐（含“我的音乐地盘”活动专区内容）、手机桌面助理业务，获得竞赛积分。参赛个人积分累计为其所在营业厅的积分，营业厅积分累计为其所在分公司的积分。新业务体验营销平台对各公司、各营业厅、参赛营业厅经理、体验营销引导员的竞赛积分进行统计排名。 “奥运有我，劳动夺金”劳动竞赛 集团公司、集团工会奖励 团体奖：总综合积分排名前三位的省公司分别获得体验营销金牌、银牌和铜牌。 个人奖：在各省综合积分第一名的营业厅的参赛人员中推荐1名成为全国金牌体验引导员，奖品为奥运会门票。 获奖单位和个人由集团公司、集团公司工会进行表彰奖励。 省公司、省移动工会奖励 团体奖：全省根据综合积分排名评选出9个新业务体验厅分别获得金牌体验厅、银牌体验厅和铜牌体验厅称号，其中1－3名获金牌体验厅、4－6名获银牌体验厅、7－9名获铜牌体验厅称号。此外根据单项业务积分情况，评出飞信金牌体验厅、手机报金牌体验厅、无线音乐金牌体验厅各1个（分别为单项业务积分的第一名）。 个人奖：对获得金牌体验厅、银牌体验厅和铜牌体验厅的厅经理颁发证书和奖