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手机邮箱业务常见问题解答 上海移动通信有限责任公司  2006年 9 月 1、注册过程中的常见问题 序号 常见问题 解答 1 如何知道注册成功， 可以正常使 当用户注册成功后， 用户的手机上会收到一封 “开 用了？ 户成功”的邮件，这时用户可以正常的通过手机 收发邮件。 2 注册成功后， 是否可以收到以前 不可以。只可以收到注册成功之后的邮件。 的邮件？ 3 为何程序总是通知我密码同步 可能存在以下原因： 错误？ 1） 手机上设置邮箱密码不正确；请确认密码， 并且重新在“账户设置”中输入邮箱密码并且储 存； 2） 可能此时网络繁忙，导致你的数据传送不到 服务器；遇到这种情况，在信号恢复之后再重试； 3 ） 此 时邮箱帐户被其它 邮件客户端软件如 OUTLOOK、FOXMAIL 等所占用，导致 Pushmail 无 法获取邮件。此时请确认你的邮箱没被占用。 4 提示 “对方发送了一个不被信任 请确认是否下载了安全证书？如果没有下载证 的证书，是否继续连接？” 书，服务器连接手机将被视为不安全连接，很容 易超时断开。 5 已经下载了证书， 为什么还是提 证书是有生效日期的，请查看手机的系统时间是 示 “对方发送了一个不被信任的 否为当前的日期和时间，如果不是的话，手机安 证书，是否继续连接？”？ 装的证书无法生效。 2、收件过程中的常见问题 序号 常见问题 解答 1 为 什 么 我 用 foxmail 或 者 由于用户通过这些邮件客户端软件在邮件代理网 outlook 已经看到了邮件， 但是 关之前取走了邮件，导致邮件代理网关无法取到 手机上没有收到？ 这封邮件。要解决这个问题，只需要在邮件服务 器上保留备份即可。 2 为何同事已经给我发了邮件却 可能存在以下原因： 没有立刻收到？ 1）、邮件还没有到达邮件服务器； 2）、 邮件代理网关是间隔一段时间检查一次新邮 件的， 所以邮件服务器在这段间隔的时间里收到 的新邮件不能马上发送； 3）、通知短信没有及时被短信网关送到手机；用 户可以通过 Pushmail 的主动接收功能收取这封 邮件。 3 接收邮件过程中出现存储空间 这时邮箱中的邮件数过多,或是下载了较多附件 不足的提示框？ 等原因导致手机存储空间不足。为了能