企业所得税软件操作过程中的常见问题-江西省国家税务局.docVIP

企业所得税软件操作过程中的常见问题 答：登录江西税友网：/，首页的右下角“下载中心”，选择“江西国税网上办税系统XXX安装包”。 答：默认用户名是admin，密码默认是123456。 3、问：单位纳税人识别号（税号）填写错误如何处理？ 答：卸载重新注册千万不能填错 4、问：企业所得税汇算清缴安装注册手机验证码问题？ 答：注册时手机号码非必填项，单位注册可选择填写。单位一旦填写就必须按照正确的号码进行填写，填写后获取验证码，获取验证码时间大概10秒左右，如果长时间未能获取到验证码，建议不填写手机号码。直接点击下一步注册。 5、问：下载基本信息成功，下载核定信息提示：核定信息为空? 答：企业是核定按次申报的，不是按月季度预缴申报。建议企业确认月季度预缴申报类型。 答：确认税号和电脑时间是否正确。 答：月季报申报期间是税局对企业核定，无法通过软件更改。 答：软件卸载只是针对软件本身的卸载，不卸载数据库，如果单位需要重新安装注册，则需要删除原数据库或者重新安装时选择【自定义安装】更换安装路径。（注意：数据库删掉可就找不回） 答：软件只能发起一次扣款，如果扣款失败，需联系管理员或者到大厅办理。 [AppModules\SSXXCJ\AppComs\crypt\cryptConfig.xml]中加解密类型[HBCA]的配置不存在，请重新配置！” 答：右上角有个齿轮形状的“设置中心”，进行“安全设置”，设置“加解密方式”，然后设置密码或者插入CA。 答：申报成功且尚未缴款的情况下：（税局）征管作废——客户端作废（点击申报查询—操作下面的作废），点击作废后重新申报。 申报成功且缴款成功的情况下：无法作废，只能到税局大厅进行更正申报。 12、问：系统错误当前容器版本太低，请升级容器后再进入业务系统。 答：方法一：重启软件，让软件重新在线升级。如在线升级失败，按方法二下载手工升级包进行手工升级。 方法二：先点击软件右下角“关于”确定软件版本号，在税友网/下载中心下载对应版本号升级包进行手工升级，升级完后重启软件即可。 13、问：系统错误系统检查到系统编码重复。 答：先将软件升级到最新版本，再关闭软件进程（见第4问），最后删除ServYou\EPPortal_GS3.0\AppComs\Main下的QYSDSAppComs.app文件。 14、问：填写基础信息表时，无法保存。 答：1、WIN7系统：开始--控制面板--区域和语言--其他设置--时间-“AM符号、PM符号 ”内容删除--点击“应用”，日期格式修改为“YYYY-MM-DD”，时间格式修改为“HH:MM:SS”,再次保存附表二即可。 2、XP系统：开始--控制面板--区域语言选项--区域选项--自定义-时间--“AM符号、PM符号 ”内容删除--点击“应用”，日期格式修改为“YYYY-MM-DD”，时间格式修改为“HH:MM:SS”,再次保存附表二即可。 15、问：卸载软件后，删除安装包文件夹提示正在使用无法删除？ 答：在任务管理器－进程中结束EP开头、ServYou开头全部进程，再删除ServYou\EPPortal_GS3.0文件夹（如下图） 16、问：企税软件安装包、升级包怎么用？ 答：下载地址?/江西税友网下载中心； 安装包：用于安装软件，如之前安装过企税软件需卸载干净后再安装； 手工升级包：用于对已安装的企税软件进行升级，请按版本号由低到高依次逐个升级；　 17、问：发送申报表时提示：“[A44]CTAIS2.0发生异常”。 答：1、重新获取核定信息后再申报。 2、企业基本信息资产总额和注册资本不能为空。 3、基础信息表中的股东证件种类未填写及证件号码不能为空。 4、选择对应报表是不正确，不涉及到的报表选择不填报。