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第九节 电子商务系统的框架结构 社会环境 网络环境 硬件环境 软件及开发环境 商务服务环境 电子商务应用 电子商务系统的框架结构 所谓系统的框架结构是指这一系统的外部环境、内部组成部分的集合。 电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要和外界发生信息交流，各个不同的企业之间的协同工作和企业及消费者之间的商品交流构成了整个社会的电子商务活动体系。同时，对每个企业来讲，其电子商务活动的开展必须需要特定的电子商务系统的支持，这一系统内部还包括不同的部分，例如网络、计算机系统、应用软件等。所以，确定系统的基本结构有助于我们了解这一系统的运行环境、内部结构及它们之间的相互关系。 支持企业电子商务系统的外部技术环境包括电子化银行支付系统和认证中心(CA)的证书发行及认证管理部分。企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统，这一部分是满足企业的商务活动要求，同时电子商务应用系统的基础是不同的服务平台，它们构成应用系统的运行环境。 电子商务系统的框架结构：社会环境 电子商务系统同其他系统一样需要特定的法律环境，而且这一系统对法律、国家政策等的依赖性更大。 例如，电子商务系统中客户关系管理(CRM)是一个非常重要的部分，如果企业试图建立CRM并通过CRM来发掘企业潜在的用户，那么就需要利用这一系统对客户的行为(例如对商品的嗜好、个人兴趣、采购历史等)进行分析，实际上这可能涉及客户个人隐私的问题。如果没有法律依据，那么是难以处理此问题的。同样，对于电子交易，发生商务纠纷时，能够利用电子契约(例如电子证书、电子订单等)作为法律证据。 社会环境 电子商务系统的存在和发展必须以特定的法律、税收政策来规范。同时，国家也需要制定相应的政策，鼓励甚至引导电子商务系统的建设，例如美国政府制定的“全球电子商务的政策框架”中对相关的法律、政策等进行了说明。为刺激网络经济的发展，美国规定对通过Internet进行的商品交易的减免税收，因而Internet上交易的产品价格明显比传统市场交易低廉。 电子商务的社会环境主要包括：法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面。 电子商务系统的框架结构：网络环境 计算机主机和外部设备构成电子商务系统的硬件环境，这是电子商务应用系统的运行平台。 电子商务系统的框架结构：软件及开发环境 软件及开发环境包括了操作系统(如Windows、UNIX/Linux等)、网络通信协议软件(如TCP/IP、HTTP、WAP等)、开发工具等。这一环境为电子商务系统的开发、维护提供平台支持。 电子商务系统的开发工具和传统信息系统的开发工存在一些差别。传统的开发语言(如C/C++等)仍然可以作为构造电子商务应用软件的工具，而且目前很多系统软件包也都提供相关的API接口和运行时函数库(Runtime Library)。但是，传统的高级语言有一个缺点，即其编译器(或解释器)与硬件环境关系密切，所以Java语言及其相关的一些产品(如JavaScript)和标准(如J2EE等) 逐渐成为主流。 此外，为提高软件尤其是一些提供公共功能的软件的可重用性，组件技术发展很快，很多IT企业专门提供EJB组件模块，同时支持应用协同工作的一些标准(例如CORBA)也逐渐被推广。 电子商务系统的框架结构：商务服务环境 商务服务环境为特定商务应用软件(如网络零售业、制造业应用软件)的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准。 商务服务环境和应用软件的差别主要体现在：商务服务环境提供公共的商务服务功能，例如资金转账、定单传输、系统安全管理等，这些公共的服务和具体业务关系并不密切，具有一般性，基本上任何企业的商务活动都需要这些服务支持。而应用软件则主要实现某一企业特定的功能。 从功能上讲，可以进一步将商务服务环境细化为两个部分：第一部分包括安全(Security)、支付(Payment)和认证(CA)等侧重于商务活动的部分；另外一部分则侧重于系统的优化，如负荷均衡(Load Balancing)、目录服务(LDAP)、Search Engine等。 电子商务系统的框架结构电子商务应用 电子商务应用是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分，是通过应用程序实现的。企业商务服务的业务逻辑规划得是否合理，直接影响到电子商务服务的功能。 说明 需要指出的是电子商务系统的框架结构目前还没有一般性的定论，各个从事电子商务解决方案的企业都有自己的观念，考察现行对电子商务系统的认识及IT企业所提出的解决方案，可以看到，目前对电子商务系统基本框架的一般性认识包括这样一些内容： 电子商务系统需要强大的网络基础设施。 电子商务系统的应用处理模式是分布式的。 电子商务系统需要有特定的应用支持环境，这种环境支持应用的开发、运行。而在开发过程中，除传统的开发语