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資料採擷的應用場合 交易活動已經某種程度的自動化 有大量的資料可供使用 資料庫系統已經建立 有改變現狀、進行提昇的必要時 * 資料採擷應用範例：量販店 經由發票內產品項目，進行購物籃分析，了解購買某項產品者，通常也會購買哪些產品，如此便可以調整貨架空間，提高消費者購物效率 舉例來說，把沙茶醬放在火鍋料旁，把凍豆腐放在冷凍羊肉爐旁 如果是有會員卡的情況，有可能從資料庫中，發現有一群人每週六或週日一定會到店裡購物，而且一定會買生鮮 * 資料採擷應用範例：航空公司 可能發現，有一群消費者，每次都只固定搭乘同樣那個時段的航班 可以針對這群消費者，調整航班，以適合其特訂的需要 可能還發現，有一群消費者，搭乘頻率非常密集，從這群消費者搭機時間分布，可以調整出最有市場性的航班 * 資料採擷應用範例：學校選課 學校同學選課，可能有固定規則 可以從中發現現行的課程規劃問題 例如：如果發現資管系同學，如果去修插花，一定也會去修披薩製作，則顯示有一群同學可能不務正業，對於本科非常不喜歡 也可能發現修習電子商務者，一定也會修網路行銷，顯示學生可能認為這兩者是相依相關的 * 很難舉資料採擷的實例 因為如果已經知道了，幹麻還要採擷？ 如果沒有足夠多的資料，不可能進行採擷。 * 知識的分享 企業經營中，知識必須快速的分享與散播知識 知識取得方式包括 由外部獲得知識 由內部發展知識 * 知識分享的核心問題 誰該知道 該知道多少 如何促進知識分享 * 知識分享的核心工作 將知識分享與散播給適當的人 讓組織知識可在需要的時點立即取得，毫無延誤，也不會有遺漏的情況 * 知識散播的限制 經濟性的限制 機密性的限制 組織結構造成的問題 個體的障礙 * 知識分享與經濟效益 如果沒有經濟效益，就沒有將知識散播給這些員工的必要 過度的知識分享，將造成知識超載，在經濟效益上不划算 * 知識分享與知識保密 基於競爭的原因，必須維護機密 並非每個人都需要知道每一種知識 必須瞭解何種知識是可以分享的，何種知識則必須保密 各種知識有各自的分享範圍 Word的操作知識?分享給全公司的人 專利申請的注意事項?分享給研發部門的人 特殊製程配方?只分享給調配原料的人 * 知識分享與組織結構 組織結構造成的知識分享問題 部門安排 地點 層級 人力資源政策，如獎勵與升遷制度、裁員 * 知識分享與個體的障礙 是否願意分享知識 是否具有分享知識的能力 使用資訊科技的能力 人際關係能力 時間 是否願意向他人請教(過去研究較少提到) 是否具有向他人請教的能力 資訊科技、人際關係能力、個性 * 知識的分享與散播方式 知識的複製 建立知識網路 社會化過程 文件化 * 知識的複製 快速地散播特定知識 知識的公告與傳閱 資訊系統為基礎的公告與傳閱 光碟片或檔案傳閱 傳統公告 訓練課程 * 知識分享與知識保存 如果知識複製給許多的人 則知識保存將不成問題 不會發生某人離開知識就不復存在的情況 * 知識分享的基礎建設 推的策略(push) 主動將知識推給員工 拉的策略(pull) 員工需要知識時，再自行取得知識 * 促進知識使用的方法 －知識管理 知識管理經常被概括性的定義為創造、儲存與運用知識以促進組織績效的程序與機制。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效運用知識的效能。 知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊與展開行動以增進組織效能。 傳統：圖書館的運作 現在：資訊科技的利用 * 知識管理：松果與松鼠的寓言 松鼠與松果 松鼠藏了很多的橡樹的果實 但常常忘記藏在哪裡，也忘記到底藏了多少 所以松鼠經常在採果實、藏果實 人們與知識 人們搜尋、取得了很多知識 但因為沒有適當的管理，所以知識未被妥善應用 * 知識的遺失與漏損 因為沒有完善的管理，知識可能遺失或漏損 知道有這樣的知識，但找不到了 就好像忘記橡樹果實藏在哪裡 知識可能沒有遺失、也沒有漏損，但在最重要的時候，還是沒發揮功能， 因為根本忘記了有這樣的知識， 就好像松鼠忘記藏了多少橡樹果實 * * 知識管理在農業上的應用－以農科中心為例 XXX XXXX農業科學資料服務中心 * 經濟的要素 傳統經濟的生產要素 土地、勞動力、資本 土地代表天然資源 勞動力代表人力資源 資本主義的動力來源：資金 我們眼中不比中國人勤勞的美國人，確掌握著世界的經濟 驅動力：知識 * 知識經濟的時代 知識經濟： 以知識資源的擁有、配置、生產和使用為關鍵生產因素的經濟型態 特性： 不依賴自然資源及勤奮不休假勞工，仰賴知識與資訊科技 知識管理： 組織、企業、或個人在知識方面的管理工作 * 社會型態的變動 工業革命(industrial revolution) 發覺知識